Iva, eine Spielerin aus der Tschechischen Republik, möchte, dass ihre Einzahlung zurückerstattet wird. Das Casino kann ihre Einzahlung nicht erstatten, da sie einen aktiven Bonus auf ihrem Konto hat.
Slottica Casino - Der Spieler möchte, dass seine Einzahlung zurückerstattet wird.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 500 Kč
Slottica Casino
Sicherheitsindex 5.4 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Jahren
ÜbersetzungIch weiß nicht, ob es richtig ist. Ich habe einen Bonus aktiviert, auf den ich etwas gewonnen habe. Aber ich wollte nur mein Geld (500kč) zurück auf mein Konto. Wahrscheinlich nicht nach dem Bonus Spin oder so.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Jahren
ÜbersetzungHallo Iva.
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. In dieser Situation können Sie den Bonus verfallen. Danach sollten Sie eine Auszahlung beantragen können.
Falls Sie nicht mindestens 1500 CZK (3x Einzahlung) umgesetzt haben, berechnet Ihnen das Casino 20%. Dies ist ein Standardverfahren zur Bekämpfung der Geldwäsche (Abschnitt 8.15 der Geschäftsbedingungen des Casinos).
Bitte kontaktieren Sie das Casino, um zu erfahren, wie Sie den Bonus einbehalten können.
Grüße, Matej
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Jahren
ÜbersetzungHallo Iva.
Haben Sie es geschafft, den von uns vorgeschlagenen Bonus einzubüßen? Können wir die Beschwerde schließen?
Grüße, Matej
Automatische Übersetzung
