Ein Spieler aus Finnland zahlte 100 € im Casino ein, doch das Geld erschien nie auf seinem Konto. Daraufhin wurde sein Konto gelöscht. Er erhält vom Kundenservice von Slotstars keinerlei Rückmeldung zu dem Problem.
SlotStars Casino - Das Spielerkonto wurde nach einer fehlgeschlagenen Einzahlung geschlossen.
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6d 21h 50m 29s
SlotStars Casino
Sicherheitsindex 7.6 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 11 Stunden
ÜbersetzungIch habe 100 € eingezahlt, das Geld aber nie auf meinem Konto erhalten. Anschließend wurde mein Konto gelöscht. Der Kundenservice von Slotstars reagiert nicht auf meine Anfragen zu diesem Fall.
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungLieber ayriainen13,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.
Um besser zu verstehen, was mit Ihrer Einzahlung von 100 € und der anschließenden Schließung Ihres Kontos passiert ist, könnten Sie bitte Folgendes klären:
- Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Einzahlung von 100 € verwendet?
- Haben Sie den Kundendienst des Casinos bezüglich der fehlenden Einzahlung und der Schließung Ihres Kontos kontaktiert? Wenn ja, welche Antwort haben Sie erhalten?
- Wurde die Einzahlung von 100 € nach der Schließung/Löschung Ihres Kontos zurückerstattet oder Ihrem Bankkonto bzw. Ihrer Zahlungsmethode gutgeschrieben?
- Haben Sie einen Nachweis über die Transaktion in Höhe von 100 €, wie beispielsweise einen Kontoauszug, eine Zahlungsbestätigung oder eine Transaktionsquittung, aus der hervorgeht, dass die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde?
Bitte übermitteln Sie uns auch jegliche relevante Kommunikation mit dem Casino zu diesem Thema.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Karla M.
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