SlotsNBets Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe meinen Auszahlungsantrag am 28.12.22 für 450 £ eingereicht, mir wurde gesagt, dass es ein paar Tage dauern würde, und ich habe das Geld immer noch nicht erhalten, trotz 20 diesbezüglicher E-Mails bekomme ich nur eine Antwort, bitte haben Sie etwas Geduld Ihr Geld ist in Kürze bei Ihnen

Liebe Covlad1981,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Hallo, ja, ich hatte zuvor im Dezember eine Auszahlung ohne Probleme, habe die KYC-Verifizierungsphase bestanden und keinen aktiven Bonus verwendet.

Danke vielmals

Hat das Casino versucht, Ihnen zu erklären, warum sich die Auszahlung verzögern könnte? Wenn es relevante Mitteilungen vom Casino gibt, senden Sie diese bitte an tomas@casino.guru

Sie haben angegeben, dass sie die Zahlung am 01.03.23 getätigt haben, sie haben mir auch einen Screenshot der besagten Transaktion geschickt, aber ich habe ihn immer noch nicht erhalten, und jetzt bekomme ich überhaupt keine Antworten von ihnen

Hallo, das Problem wurde nicht gelöst

Entschuldigung, ich meinte, das Problem ist jetzt gelöst

Liebe Covlad1981,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Casino.Guru