Slotornado Casino - Der Antrag des Spielers auf Selbstausschluss wird ignoriert.

Hallo

Ich möchte dieses Casino melden. Ich habe bereits mehrfach beantragt, mich selbst auszuschließen. Ich leide unter einer schweren Spielsucht. Anstatt mich einfach auszuschließen, werde ich immer wieder dazu gedrängt, mein Konto offen zu lassen. Ich habe nun innerhalb von weniger als drei Tagen rund 6000 Dollar verloren und dies per E-Mail und Chat mitgeteilt. Es geht mir weniger um eine Rückerstattung, sondern vielmehr darum, dass dieses Casino die Angelegenheit endlich ernst nimmt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Charliejoe1234,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Slotornado Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Damit wir fortfahren können, möchte ich Sie bitten, einige wichtige Details zu klären:

• Bitte teilen Sie mir das Datum mit, an dem Sie zum ersten Mal einen Antrag auf Selbstsperre gestellt haben.
• Könnten Sie mir bitte Ihre ursprüngliche Selbstausschlussanfrage sowie die Antwort des Casinos weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jean.s@casino.guru Die
• Bitte fügen Sie alle weiteren Versuche hinzu, das Casino bezüglich der Kontoschließung zu kontaktieren (Live-Chat, Folge-E-Mails)?

Ihre Mitwirkung bei der Bereitstellung dieser Details wird uns helfen, den Fall zu untersuchen und eine Lösung anzustreben.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean