Der Spieler aus Texas hatte ein Problem mit einer Bitcoin-Einzahlung, die nicht auf seinem Casino-Konto erschien, obwohl er nach einem Gewinn mit einem Gratis-Token eine Bestätigung erhalten hatte. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es um Klärung und entsprechende Kommunikation mit dem Casino bat, aber der Spieler antwortete nicht auf mehrere Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen, die für weitere Untersuchungen erforderlich waren, abgelehnt.
Sloto Stars Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 30 $
Sloto Stars Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe eine Einzahlung mit Bitcoin getätigt und sie wurde nie angezeigt. Es war eine Bestätigungseinzahlung, nachdem ich mit einem kostenlosen Token gewonnen hatte
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber reyesreuben2024,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, bezüglich dieses Problems Kontakt mit dem Casino aufzunehmen?
War dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen weiter an dominika.l@casino.guru ? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Dominika
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) reyesreuben2024,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungSehr geehrter reyesreuben2024, könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Einzahlung teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse unter dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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