SlotNeo Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.

Die Website SLOTNEO hat meine 1800 Dollar einbehalten und zahlt sie mir nicht aus. Sie zwingen mich, das Geld umzutauschen und Spiele zu spielen, und greifen dabei zu allen möglichen Lügen, um die Zahlung zu vermeiden. Ich habe den Kundendienst gebeten, eine Einigung zu erzielen, aber sie haben sich geweigert. Sie rufen an und laden einen ein, aber sobald man gewinnt, meldet sich niemand mehr. Mein Geld ist einbehalten worden, ich habe alle Screenshots und werde mich bei den Lizenzgesellschaften beschweren. Sie werden sicherlich eine Stellungnahme abgeben, aber glauben Sie ihnen nicht. Ich habe investiert, gewonnen und sie haben die Auszahlung einbehalten. Ich habe sie sogar gebeten, mir wenigstens mein Kapital zurückzuzahlen, aber selbst das haben sie nicht getan. Investieren Sie niemals Geld auf dieser Seite; lassen Sie sich nicht betrügen. Sie haben meine Auszahlungsanfrage storniert und das Geld – etwa 1800 Dollar – einbehalten; der Kundendienstmitarbeiter sagte, sie hätten die Gelder einbehalten. Diese Seite ist Betrug.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit SlotNeo Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto? Können Sie sich einloggen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Welche Begründung hat das Casino für die Einziehung Ihres Guthabens angeführt?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Die Betrüger von Slotneo haben mich in den sozialen Medien blockiert, um meine Kommentare zu löschen und mein Geld einzubehalten. Sie sind Betrüger – niemand sollte ihnen vertrauen. Viele andere haben mir geschrieben, dass sie ebenfalls betrogen wurden. Dort gibt es einen angeblichen „VIP-Mitarbeiter" namens Mehmet, der der Drahtzieher des Betrugs ist. Sie boten mir sogar 100 Dollar an, damit ich meine Beschwerde lösche, was ich aber ablehnte. Niemand sollte ihnen jemals vertrauen – sie sind Betrüger. Sie haben mich im Live-Chat blockiert, sodass ich keinen Kontakt mehr herstellen kann.

Hallo Tomas, mein Spielerkonto wurde gesperrt. Ich hatte mit meinem Guthaben an Spielautomaten gespielt und beim Pragmatic-Spiel „Bigger Bass" gewonnen. Das Casino meinte jedoch, ich könne keine Auszahlung vornehmen und müsse weiterspielen. Das waren nur Ausreden, um die Auszahlung zu vermeiden. Ich habe weitergespielt, und mein Guthaben stieg – und ich habe mit meinem eigenen Geld gespielt, ohne Boni zu nutzen. Ich schicke Ihnen die gesamte Korrespondenz. Ein Betrüger namens Mehmet hat mich ständig über Telegram kontaktiert. Ich habe wiederholt den Live-Chat kontaktiert, aber immer nur Ausreden gefunden. Auch meine zahlreichen E-Mails an den Support blieben unbeantwortet. Mein Geld ist einbehalten. Die Screenshots folgen.

Ich habe sie wiederholt gebeten, mir wenigstens die Hälfte meines Geldes zurückzuerstatten, aber selbst das wollten sie nicht – und das, nachdem ich bereits 100 Dollar eingezahlt hatte. Sie forderten mich auf, meine Beschwerde zu löschen. Im Moment weiß ich nicht, was mit meinem Guthaben passiert ist, und ich kann nicht einmal mehr auf die Website zugreifen; ich wurde unrechtmäßig betrogen. Ich kann den Kundenservice nicht kontaktieren, da ich blockiert wurde, und auch auf ihren Social-Media-Konten kann ich keine Kommentare hinterlassen – auch dort bin ich blockiert. Das sind Betrüger.

Vielen Dank für eure Antworten.

Ich habe die von Ihnen bereitgestellten Informationen geprüft.

• Könnten Sie bitte, soweit Ihnen bekannt, angeben, wie viel Sie eingezahlt und wie viel Sie eingesetzt haben?
• Sie sagten, Ihr Geld sei einbehalten worden. Hat Ihnen das Casino eine Erklärung dafür gegeben, warum Ihre Gewinne einbehalten und Ihr Konto geschlossen wurde?
• Wurde Ihre Einzahlung vom Casino zurückerstattet oder wurde sie ebenfalls einbehalten?

Bitte teilen Sie uns auch die unterstützende Kommunikation mit. Posten Sie sie hier oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru

Sehr geehrte(r) Sener,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru