Slotjoint Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe mehrere Versuche unternommen, mein Geld, das ich ohne Bonus eingezahlt habe, herauszuholen. Jedes Mal, wenn ich es tue, möchten sie, dass ich meine Informationen erneut überprüfe. Ich habe mehrere Kopien von Dienstprogrammen, Kontoauszugsbildern meines Personalausweises gesendet und jedes Mal ist dies eine neue Ausrede. "Nicht sichtbar genug" oder "Kann nicht alle 4 Ecken sehen" Dies sind digitale Kopien. Sie sollten nicht 4 Ecken eines digitalen Dokuments sehen müssen. Sie haben um insgesamt 4 Monate Kontoauszüge gebeten und immer noch nichts. Sie weigern sich, mir mein Geld auszuzahlen

Lieber Joel,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell bei der Überprüfung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint? Wie viele Tage haben Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Überprüfung begonnen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

In der Zeit, in der ich um Geldabnahme gebeten habe, ist mein Ausweis abgelaufen und jetzt lassen sie mich nicht mehr, weil mein Ausweis abgelaufen ist. Ich konnte meinen Ausweis an anderen Orten verwenden und mich verifizieren lassen. Ich bin ein Krebspatient, ich weiß nicht, wie meine Diagnose nach dem Eingriff lautet, und es ist nicht sinnvoll, zu diesem Zeitpunkt 120 Dollar auszugeben, um einen neuen zu bekommen, um einen aktuellen zu bekommen. Es ist ziemlich klar, dass ich der Besitzer des Ausweises bin, da ich unzählige Male bewiesen habe, dass ich tatsächlich mehrere Möglichkeiten habe, das Geld abzuheben. Ich möchte einfach nicht 120 Dollar ausgeben müssen, um einen neuen Ausweis zu bekommen und herauszufinden, dass ich noch 4 Monate zu leben habe.

Es tut mir wirklich leid, von Ihrer Situation zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es ohne einen Lichtbildausweis nahezu unmöglich ist, Ihr Casino-Konto zu verifizieren. Gibt es einen alternativen Bildausweis, den Sie bereitstellen könnten? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Lieber Joel,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.