Slot Mafia Casino - Die Auszahlungsmöglichkeiten des Spielers sind eingeschränkt.

Hallo, ich habe Probleme mit meiner Auszahlung. Mein Konto ist verifiziert und das Casino hat alle meine Dokumente. Daher könnten sie mein Geld überweisen. Das funktioniert aber nicht, da auf der Auszahlungsseite weder Banküberweisung noch das Konto mit der Einzahlung (auf das ich eingezahlt habe) als Option angezeigt werden. Ich kann also kein Geld abheben, und Auszahlungen, die ich mit anderen Zahlungsmethoden wie Skrill versuche, werden immer abgebrochen. Dann werde ich aufgefordert, länger zu warten. Interessanterweise kann man auf viele verschiedene Arten einzahlen, mit allen gängigen Zahlungsmethoden. Ich habe hier im Casino Guru-Forum Kommentare von anderen Spielern gelesen, die dieselben Probleme mit Auszahlungen hatten. Ich glaube, in diesem Casino stimmt etwas nicht.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Slot Mafia Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie bereits zuvor Gewinne von diesem Online-Casino abgehoben?
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Gibt es eine Möglichkeit, den geringstmöglichen Betrag über Skrill einzuzahlen, um diese Auszahlungsoption zu aktivieren?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems und die Empfehlung des Supports zukommen lassen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter [E-Mail-Adresse einfügen]. [email protected] Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Danke, dass Sie die Informationen mit mir geteilt haben.

Konnten Sie den Kundenservice des Casinos kontaktieren und um Hilfe bei dem bestehenden Problem bitten?

Welche Schritte hat Ihnen die Unterstützung empfohlen?

Haben Sie die Korrespondenz aufbewahrt, in der Ihnen geraten wird, länger zu warten?

Bitte teilen Sie mir jegliche kürzlich erfolgte Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Support bezüglich der Verzögerung oder Stornierung Ihrer Auszahlungen mit.

Hallo,

Ich habe Tomas eine Antwort geschickt.

Beste grüße

Hallo jasmina73,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Tomas, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Tomas Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Tomas Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Wir haben folgende Nachricht vom Spieler erhalten:

Hallo Tomas,

Ich habe mein Geld vom Casino bekommen. Heute. Sie haben es mir über Skrill geschickt, was nicht meine Wahl war, aber ich habe das Geld trotzdem erhalten.

Der Fall ist damit abgeschlossen. 😁

Vielen Dank für Ihre Zeit und Hilfe.

Ich wünsche dir alles Gute!

Jasmina

Liebe jasmina73,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru