Slapperzz Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Heute habe ich 150 $ eingezahlt, mein Guthaben auf 310 $ erhöht und dann versucht, es abzuheben. Die Auszahlung wurde abgelehnt. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice und fragte nach dem Grund. Mir wurde erklärt, dass dies an der dreifachen Umsatzbedingung meiner Einzahlung liege. Ich fand das etwas unfair und merkte an, dass andere Seiten diese Bedingung nicht haben. Sie erklärten, es läge an ihrer Lizenz, woraufhin ich erwiderte, dass es sich im Vergleich zu anderen Seiten, auf denen ich gespielt habe, um eine Wheetbix-Lizenz handele. Der Chat wurde daraufhin beendet. Ich spielte weiter und erhöhte mein Guthaben auf etwa 420 $. Zu diesem Zeitpunkt wurde ich automatisch abgemeldet und erhielt anschließend eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto dauerhaft geschlossen wurde. Die E-Mail ist beigefügt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Slapperzz Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wurde Ihr Spielerkonto verifiziert?
• Wann konnten Sie zuletzt Gewinne aus dem Casino abheben?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas