Slapperzz Casino - Das Geld des Spielers wurde vom Casino beschlagnahmt.

Ich reiche hiermit eine Beschwerde gegen Slapperzz.com wegen der manuellen Abbuchung von 28.841,00 NZD von meinem Spielerkonto ein.

Slapperzz hat nach einer fehlgeschlagenen Auszahlung manuell 28.841 NZD abgebucht und dafür widersprüchliche Erklärungen abgegeben.

Am 20. April 2026, nach einem beträchtlichen Gewinn, betrug mein Guthaben bei Slapperzz etwa 30.000 NZD. Ich versuchte, 5.000 NZD per Bitcoin abzuheben, erhielt aber trotz ausreichendem Guthaben die Fehlermeldung „Nicht genügend Guthaben". Anschließend versuchte ich, 2.500 NZD abzuheben, und erhielt dieselbe Fehlermeldung.

Ich kontaktierte den Slapperzz-Support am 20. April 2026 um 09:18 Uhr, um das Auszahlungsproblem zu melden. Slapperzz antwortete um 09:43 Uhr, dass sie den Fall prüfen und fragten, ob noch Bonusrunden oder Freispiele ausstünden.

Zu diesem Zeitpunkt erhob Slapperzz keine Vorwürfe wegen Betrugs, ungültiger Einzahlungen, Erstellung unzulässiger Inhalte, Streaming, missbräuchlicher Werbemaßnahmen oder eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen.

Später am selben Tag, am 20. April 2026 um 22:42:14 Uhr, hat Slapperzz manuell NZD $28.841,00 von meinem Konto abgebucht.

Der Transaktionsverlauf zeigt Folgendes:

Datum: 20. April 2026

Zeit: 22:42:14

Betrag: -NZD $28.841,00

Methode: manuell

Typ: Lastschrift

Status: Abgeschlossen

Slapperzz lieferte daraufhin wechselnde Erklärungen.

Zuerst fragten sie nach Bonus-/Freispielproblemen.

Dann sprachen sie über ein kleines Problem im Zusammenhang mit der Blockchain-Technologie.

Dann behaupteten sie, eine BTC-Einzahlung im April sei ungültig oder unbestätigt.

Später griffen sie dann auf Begriffe aus den Bereichen Content-Erstellung/Streaming zurück.

Diese Erklärungen ergeben keinen Sinn.

In E-Mails von Slapperzz vom 18. April 2026 wurde bestätigt, dass BTC-Einzahlungen in Höhe von 176,16 NZD und 140,08 NZD bestätigt, meinem Konto gutgeschrieben und zum Spielen verfügbar waren.

Die BTC-Transaktion, auf die sich Slapperzz später berief, scheint vom 21. Februar 2026 zu sein, nicht vom 18. April 2026.

Die Erklärung mit der Inhaltserstellung ist ebenfalls haltlos, da die manuelle Abbuchung am 20. April 2026 erfolgte, das Gespräch über die Inhaltserstellung jedoch erst danach, am 21. April 2026, stattfand. Ein späteres Gespräch kann eine frühere manuelle Abbuchung nicht rechtfertigen.

Ich bestreite, gegen die Inhalts-, Streaming-, Werbe- oder Casino-Bedingungen von Slapperzz verstoßen zu haben.

Slapperzz hat die formellen Aufforderungen zur Rückgabe der Gelder, zur Unterbreitung eines ernsthaften Vergleichsangebots sowie zur Vorlage von Beweismitteln und Prüfprotokollen, die belegen, dass sie zur Beschlagnahme der Gelder berechtigt waren, ignoriert.

Ich bitte um Unterstützung bei der Rückforderung des vollen Betrags von 28.841,00 NZD.

Ich bin für jede Hilfe dankbar und kann bei Bedarf Screenshots der manuell vom Konto abgebuchten Beträge sowie E-Mails an und vom Slapperzz-Supportteam zur Verfügung stellen.

Nochmals vielen Dank und ich weiß Ihre Hilfe sehr zu schätzen.

Sean ****

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Slapperzz Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Ist das Konto Ihres Spielers verifiziert?
• Haben Sie in letzter Zeit oder in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino erhalten?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino, auf die Sie in Ihrem Beitrag Bezug nehmen, zukommen lassen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo, vielen Dank für die schnelle Antwort. Zu meinen Fragen:

1. Ja, ich wurde verifiziert.
2. Es wurden keine vorherigen Beträge vom Konto abgehoben. Ich habe vor einiger Zeit eine Auszahlung getätigt, bin mir aber nicht sicher, ob über dieses Casino oder ein anderes Online-Casino. Wahrscheinlich ein anderes.
3. Die Akkumulation erfolgte über Schlitze.
4. Es war kein Bonusguthaben aktiv und es stammte nur von meinen Einzahlungen ein paar Tage zuvor.

Ich werde Ihnen auch die E-Mail-Protokolle weiterleiten.

Grüße

Sean

Hallo,

Ich habe die E-Mail-Konversationen mit slapperzz.com an Ihre E-Mail-Adresse weitergeleitet.

Nur zur Info: Nachdem sie mir zunächst alle Gelder abgezogen hatten, teilten sie mir anschließend mit, dass meine Gewinne ungültig seien, da meine letzten Bitcoin-Einzahlungen einige Tage zuvor und meine ausstehende Auszahlung abgelehnt worden waren.

Sie hatten mir die Transaktionsdetails geschickt, offensichtlich in der Annahme, ich sei nicht besonders intelligent und würde bemerken, dass die Bitcoin-Transaktion tatsächlich im Februar und nicht im April stattfand, als ich noch gar kein Geld erhalten hatte, bis ich eine weitere Transaktion durchführen musste.

Ich fand das Ganze äußerst verdächtig, da es sich nicht um einen Computerfehler handelte, der meine letzte Einzahlung als ungültig erklärte, sondern um jemanden, der nach einer Möglichkeit suchte, nicht zu zahlen. Sie suchten manuell nach einer Monate alten Transaktion und versuchten, diese als Grund anzuführen, obwohl sie ohnehin nie gutgeschrieben worden war. Deshalb musste ich eine weitere Einzahlung tätigen, damit diese meinem Konto gutgeschrieben wurde.

Da wusste ich, dass sie versuchten, mich um die Auszahlung eines rechtmäßigen Gewinns zu betrügen.

Dann sagte ich auch, dass ich darüber nachdenke, Videos mit meiner Familie und anderen Content-Erstellern zu machen, weil ich denke, dass sie aus Angst vor einem schlechten Ruf in Panik geraten und meinen legitimen Rücktritt respektieren könnten.

Ehrlich gesagt, habe ich noch nie Videos gemacht und weiß auch nicht, wie das geht. Es gibt online absolut nichts darüber, da überhaupt nichts passiert ist. Ich habe mir die Geschichte ausgedacht, weil ich wusste, dass sie versuchten, mir nichts auszuzahlen. Ich wurde auch paranoid, da sie mir gezeigt haben, dass sie mir meinen rechtmäßigen Gewinn vorenthalten wollten, obwohl ich Zehntausende über Slapperzz.com ausgegeben habe. Sie können in meinem E-Mail-Verlauf sehen, dass ich E-Mails an Ihre Adresse weitergeleitet habe.

Vielen Dank und ich weiß Ihre Hilfe sehr zu schätzen.

Sean

Sehr geehrte/r Sb2026,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Kubo bearbeitet ( jakub.m@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich warte auf weitere Rückmeldung und hoffe, dass wir das Problem schnell lösen können.

Sehr geehrter Sb2026 ,

Es freut mich, Sie virtuell kennenzulernen. Mein Name ist Kubo, und ich werde mich ab jetzt um Ihre Beschwerde kümmern.

Falls es seit Ihrer letzten Nachricht Neuigkeiten oder Entwicklungen gegeben hat, zögern Sie bitte nicht, mir diese mitzuteilen.

Im Rahmen unseres Standardverfahrens würde ich normalerweise einen Vertreter von Slapperzz Casino zu dieser Unterhaltung einladen. Da sie jedoch noch kein Vertreterkonto auf unserer Plattform registriert haben, können sie derzeit nicht direkt in diesem Thread antworten.

Ich habe das Team bereits über einen anderen Kanal kontaktiert und die Details Ihres Problems sowie eine Einladung zur Erstellung eines Repräsentantenkontos auf unserer Plattform weitergeleitet. Ich halte Sie hier auf dem Laufenden, sobald ich Neuigkeiten habe.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Beste grüße,

Kubo

Hallo, ich habe bereits mehrfach E-Mails geschrieben, um sie zu erreichen, aber auch ich habe keine Antwort erhalten, seitdem sie mein gesamtes Guthaben abgebucht und mich von meinem Konto ausgesperrt haben. Ich möchte das Problem so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden.

Danke

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Sehr geehrter Sb2026 ,

Ich möchte Sie darüber informieren, dass das Casino mich per E-Mail kontaktiert und weitere Details zu dem Fall mitgeteilt hat, die derzeit geprüft werden. Wir stehen weiterhin in Kontakt mit dem Casino, und ich werde Sie informieren, sobald weitere Informationen vorliegen.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Geduld.

Hallo, ich möchte darauf hinweisen, dass ich alle E-Mail-Verläufe und Screenshots besitze, sodass nichts verfälscht werden kann. Ich möchte lediglich, dass die Angelegenheit geklärt wird und ich nicht den Rechtsweg beschreiten oder das Problem in verschiedenen Foren öffentlich machen muss.

Sehr geehrter Sb2026 ,

Ich möchte Sie darüber informieren, dass meine Korrespondenz mit dem Casino noch andauert. Ich habe ihnen eine E-Mail mit weiteren Fragen zu Ihrem Fall geschickt und warte derzeit auf ihre Antwort.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo, praktischerweise kommen alle verspäteten Antworten von slapperzz.com

Sie können sich nicht länger vor der Wahrheit und dem, was richtig ist, verstecken! Wie bereits erwähnt,

Ich kann auch jedes Forum durchforsten und die Wahrheit über sie mit allen Beweisen, die ich noch habe, veröffentlichen. Das werde ich auch tun, wenn sie nicht zeitnah reagieren. Deshalb sollten alle Spieler Screenshots und Kopien ihrer Kontodaten und Transaktionen anfertigen, damit sie in solchen Fällen nicht einfach das Konto schließen, das Guthaben stehlen, alle Beweise vernichten und sich dann nicht mehr melden können.

Danke

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo! Könnten Sie bitte fragen, ob das ein Scherz ist? Welche zusätzlichen Informationen wurden bereitgestellt? Ich kann alle Ihre Fragen beantworten, falls etwas unklar ist, da ich die gesamte Korrespondenz mit dem Casino sowie Screenshots von Konten und Transaktionen habe (zum Glück habe ich das getan und rate jedem mit einem Online-Konto, dasselbe zu tun, damit Casinos oder andere Personen Ihr Konto nicht sperren und Ihnen den Zugriff auf alle Nachweise verweigern können, wie es in diesem Fall der Fall war. Dieses Problem wird sich ohnehin nicht lösen lassen und kann sich verschärfen, deshalb möchte ich es unbedingt klären).

Danke noch einmal

Sehr geehrter Sb2026 ,

Leider hat das Casino die erforderlichen Beweise und Erläuterungen zur Rechtfertigung der Einziehung Ihres Guthabens nicht vorgelegt. Auf Grundlage der uns vorliegenden Informationen können wir nicht feststellen, dass der angebliche Verstoß gegen die Casino-Bedingungen ausreichend begründet ist.

Ich schließe die Beschwerde daher als ungelöst . Dies könnte sich negativ auf den Sicherheitsindex des Casinos auswirken. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde wieder aufnehmen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Es tut mir leid, dass wir die Rückzahlung Ihrer Gelder nicht gewährleisten konnten.

Beste grüße,

Kubo