Ein Spieler aus Australien hat Beschwerde gegen Slapperzz.com eingereicht, da nach Problemen bei der Auszahlung 28.841 NZD von seinem Konto manuell abgebucht wurden. Er versuchte, das Geld abzuheben, erhielt jedoch die Fehlermeldung „Unzureichendes Guthaben“. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice buchte das Casino anschließend einen erheblichen Betrag von seinem Konto ab und lieferte dabei widersprüchliche Erklärungen. Der Spieler bittet um Unterstützung bei der vollständigen Rückerstattung seines Guthabens.
Slapperzz Casino - Das Geld des Spielers wurde vom Casino beschlagnahmt.
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Slapperzz Casino
Sicherheitsindex 7.0 Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungIch reiche hiermit eine Beschwerde gegen Slapperzz.com wegen der manuellen Abbuchung von 28.841,00 NZD von meinem Spielerkonto ein.
Slapperzz hat nach einer fehlgeschlagenen Auszahlung manuell 28.841 NZD abgebucht und dafür widersprüchliche Erklärungen abgegeben.
Am 20. April 2026, nach einem beträchtlichen Gewinn, betrug mein Guthaben bei Slapperzz etwa 30.000 NZD. Ich versuchte, 5.000 NZD per Bitcoin abzuheben, erhielt aber trotz ausreichendem Guthaben die Fehlermeldung „Nicht genügend Guthaben". Anschließend versuchte ich, 2.500 NZD abzuheben, und erhielt dieselbe Fehlermeldung.
Ich kontaktierte den Slapperzz-Support am 20. April 2026 um 09:18 Uhr, um das Auszahlungsproblem zu melden. Slapperzz antwortete um 09:43 Uhr, dass sie den Fall prüfen und fragten, ob noch Bonusrunden oder Freispiele ausstünden.
Zu diesem Zeitpunkt erhob Slapperzz keine Vorwürfe wegen Betrugs, ungültiger Einzahlungen, Erstellung unzulässiger Inhalte, Streaming, missbräuchlicher Werbemaßnahmen oder eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen.
Später am selben Tag, am 20. April 2026 um 22:42:14 Uhr, hat Slapperzz manuell NZD $28.841,00 von meinem Konto abgebucht.
Der Transaktionsverlauf zeigt Folgendes:
Datum: 20. April 2026
Zeit: 22:42:14
Betrag: -NZD $28.841,00
Methode: manuell
Typ: Lastschrift
Status: Abgeschlossen
Slapperzz lieferte daraufhin wechselnde Erklärungen.
Zuerst fragten sie nach Bonus-/Freispielproblemen.
Dann sprachen sie über ein kleines Problem im Zusammenhang mit der Blockchain-Technologie.
Dann behaupteten sie, eine BTC-Einzahlung im April sei ungültig oder unbestätigt.
Später griffen sie dann auf Begriffe aus den Bereichen Content-Erstellung/Streaming zurück.
Diese Erklärungen ergeben keinen Sinn.
In E-Mails von Slapperzz vom 18. April 2026 wurde bestätigt, dass BTC-Einzahlungen in Höhe von 176,16 NZD und 140,08 NZD bestätigt, meinem Konto gutgeschrieben und zum Spielen verfügbar waren.
Die BTC-Transaktion, auf die sich Slapperzz später berief, scheint vom 21. Februar 2026 zu sein, nicht vom 18. April 2026.
Die Erklärung mit der Inhaltserstellung ist ebenfalls haltlos, da die manuelle Abbuchung am 20. April 2026 erfolgte, das Gespräch über die Inhaltserstellung jedoch erst danach, am 21. April 2026, stattfand. Ein späteres Gespräch kann eine frühere manuelle Abbuchung nicht rechtfertigen.
Ich bestreite, gegen die Inhalts-, Streaming-, Werbe- oder Casino-Bedingungen von Slapperzz verstoßen zu haben.
Slapperzz hat die formellen Aufforderungen zur Rückgabe der Gelder, zur Unterbreitung eines ernsthaften Vergleichsangebots sowie zur Vorlage von Beweismitteln und Prüfprotokollen, die belegen, dass sie zur Beschlagnahme der Gelder berechtigt waren, ignoriert.
Ich bitte um Unterstützung bei der Rückforderung des vollen Betrags von 28.841,00 NZD.
Ich bin für jede Hilfe dankbar und kann bei Bedarf Screenshots der manuell vom Konto abgebuchten Beträge sowie E-Mails an und vom Slapperzz-Supportteam zur Verfügung stellen.
Nochmals vielen Dank und ich weiß Ihre Hilfe sehr zu schätzen.
Sean Barclay
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gestern
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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gestern
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Slapperzz Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Ist das Konto Ihres Spielers verifiziert?
- Haben Sie in letzter Zeit oder in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino erhalten?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino, auf die Sie in Ihrem Beitrag Bezug nehmen, zukommen lassen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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