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HomeBeschwerdenSky247 Casino - Das Casino hat das verifizierte Konto des Spielers gesperrt.
Sky247 Casino - Das Casino hat das verifizierte Konto des Spielers gesperrt.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine Reaktion
Schwarze Punkte: 8.154
Betrag:
4.500.000 INR
Sky247 Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Zusammenfassung der Fälle
Übersetzung
The player from India had his fully verified account at Sky247 Casino blocked after winning a substantial amount. He claimed that the casino cited 'suspicious activity' as the reason and he still had a pending withdrawal from 6 days before the account suspension. The player insisted there was no suspicious activity and believed the casino was fraudulently withholding his winnings of 44 lakh rupees. We attempted to mediate the situation by inviting the casino representative to provide an explanation and resolve the issue. However, the casino did not respond within the set timeframe. Consequently, the complaint was closed as 'unresolved'.
Das vollständig verifizierte Konto des Spielers aus Indien im Sky247 Casino wurde gesperrt, nachdem er einen beträchtlichen Betrag gewonnen hatte. Er behauptete, das Casino habe „verdächtige Aktivitäten“ als Grund angegeben und er habe noch eine Auszahlung aus den 6 Tagen vor der Sperrung des Kontos ausstehen. Der Spieler beharrte darauf, dass es keine verdächtigen Aktivitäten gegeben habe und glaubte, das Casino würde seinen Gewinn von 44 Lakh Rupien betrügerisch einbehalten. Wir versuchten, die Situation zu vermitteln, indem wir den Casino-Vertreter baten, eine Erklärung abzugeben und das Problem zu lösen. Das Casino antwortete jedoch nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen.
Wenn jemand einen großen Betrag gewonnen hat, hat Sky247 Casino das Konto aufgrund verdächtiger Aktivitäten gesperrt.
Ich bin mir sicher, dass ich ein echter Spieler bin, der nur spielt und eine Menge gewonnen hat, aber heute hat sky247 mein Konto gesperrt und gesagt, dass sie mein Konto nie wieder öffnen werden.
Mein Konto ist bereits verifiziert,
Ich habe vor 6 Tagen eine Auszahlung vorgenommen, die noch aussteht.
Sky247 hat Froud mit mir gemacht.
Bitte hilf mir.
#mein Konto ist bereits verifiziert.
# Ich spiele Casino und wette auch.
#sky247 ist ein Foud
Sky247 casino doing froud with Indian players,
If someone won big amount so sky247 casino blocked account by name of suspicious activity,
I sure I'm real player just playing and won good amount but today sky247 locked my account and saying they will never re-open my account,
My account is already verified,
I have done a withdrawal 6 days ago that's pending,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Sky247 Casino zu hören.
Bitte beachten Sie, dass wir zwei Beschwerden zum gleichen Problem bezüglich dieses bestimmten Casino-Kontos erhalten haben. Wenn Sie auch 2 Logins im Casino haben, beachten Sie bitte, dass dies durch die Casino-Regeln verboten ist und wir Ihnen dann nicht weiterhelfen können.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
Haben Sie Ihr Guthaben mithilfe von Boni erreicht?
Könnten Sie bitte angeben, wie viel das Casino Ihnen einbehalten hat?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear Akib,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Sky247 Casino.
Please note we received 2 complaints for the same issue regarding this particular casino account. If you have 2 logins in the casino as well, kindly note that this is prohibited by the casino rules, and that will prevent us from helping you.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly your account was blocked?
Did you achieve your balance with the help of bonuses?
Could you please specify how much the casino withheld from you?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at [email protected], or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
*Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde? - Mein Konto wurde gestern, 18.03.2024, gesperrt
*Haben Sie Ihr Guthaben mithilfe von Boni erreicht? - Nein, ich verwende keinen Bonus (ich zahle Geld ein und spiele)
*Könnten Sie bitte angeben, wie viel das Casino Ihnen einbehalten hat? - Der Support von Sky247 Casino sagt, mein Konto sei gesperrt und werde nie wieder geöffnet. Sie sagten, es gebe verdächtige Aktivitäten auf meinem Konto, aber ich bin mir sicher, dass daran nichts auszusetzen ist. Ich bin nur ein guter Spieler, also habe ich 44 Lakhs Rupien gewonnen.
Mein Konto ist gesperrt und wird überprüft.
*Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? - Ich habe hier einen Live-Chat-Support-Screenshot angehängt.
Hi sir thank you so much for your response,
*Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly your account was blocked? - my account locked yesterday 18/03/2024
*Did you achieve your balance with the help of bonuses? - no i don't use any bonus, ( I'm deposit money and play )
*Could you please specify how much the casino withheld from you? - sky247 casino support saying my account is blocked and never reopen, they said in my account suspicious activity, but I sure there's nothing wrong I'm just good player so I'm won 44 lakhs rupees they doing froud.
My account is blocked and under review,
*Could you please share your communication with the casino? - I'm attached live chat support screenshot here ,
Sky247.live macht Ärger mit mir, ich habe einen großen Betrag von 44 Lakhs Rupien gewonnen, also haben sie meinen Kontonamen wegen verdächtiger Aktivität gesperrt, keine verdächtigen Aktivitäten auf meinem Konto, ich habe einen großen Betrag gewonnen, also haben sie Ärger mit mir gemacht, bitte helfen Sie mir
Bitte leiten Sie meine Beschwerde weiter.
Und laden Sie einen Vertreter des sky247.live Casinos ein.
Dear Tomas,.
This is the website url - sky247.live
Sky247.live doing froud with me, I'm won big amount 44 lakhs rupees so they blocked my account name of suspicious activity, nothing suspicious activity in my account , I'm won big amount so they doing froud with me, please help me
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Vielen Dank, Akib, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, Akib, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav ([email protected]) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nun möchte ich den Vertreter des Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Sky247 Casino-Team ,
Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erläutern? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um das Konto zu entsperren und/oder seine Gewinne abzuheben?
Handelt es sich nur um eine gewöhnliche Kontoüberprüfung oder hat das Casino die umstrittenen Gewinne beschlagnahmt?
Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt und die Gelder beschlagnahmt wurden, kann das Casino dies mit relevanten Beweisen belegen?
Gerne können Sie die erforderlichen Nachweise an meine E-Mail-Adresse senden ([email protected] ).
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Hello, Akib,
I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Sky247 Casino team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? What steps should the player take to unblock the account and/or withdraw his winnings?
Is it only a common account review or did the casino confiscate the disputed winnings?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions and the funds were confiscated, is the casino able to substantiate it with relevant evidence?
Feel free to send the necessary evidence to my email address ([email protected]).
Thank you in advance for providing the information.
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Vielen Dank für die Tipps zur Erledigung meiner Arbeit.
Da wir vom Casino jedoch keine relevante Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir mit der Lösung dieser Beschwerde nicht weiter fortfahren und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.
Es gibt noch eine weitere Möglichkeit, wie Sie den Prozess beschleunigen oder versuchen können, Ihre Gewinne zu erhalten - eine Beschwerde bei der Glücksspielbehörde einzureichen, von der das Casino reguliert wird - Gaming Curacao. Sie können eine Beschwerde über die offizielle Website ( http://www.gaming-curacao.com/ ) einreichen und die Schaltfläche "Kontakt" verwenden oder Ihre Beschwerde an folgende Adresse senden: [email protected] / [email protected] . Stellen Sie vor dem Absenden der Beschwerde sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen angeben: Ihre persönlichen Daten, die Casino-Details, Ihre Login-Daten im Casino, die Problembeschreibung und ggf. unterstützende Anhänge.
Wenn es Fortschritte bei Ihrem Problem gibt oder Sie Hilfe benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen unter [email protected] .
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein derartiges Problem stoßen werden.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Beste grüße,
Branislav, Casino.Guru
Dear Akib,
Thank you for the tips on how to do my work.
Anyway, since we have not received any relevant response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
There is one more possible way how you can speed the process up or try to get your winnings - to file a complaint with the gaming authority the casino is regulated by - Gaming Curacao. It is possible to file a complaint via the official website (http://www.gaming-curacao.com/) and use a "Contact" button or by sending your complaint to [email protected]/[email protected]. Before submitting the complaint, make sure you provide all the necessary information: your personal data, the casino details, your login details in the casino, the issue description, and supporting attachments if needed.
If there is any progress with your issue or you need help, please let me know about it at [email protected].
I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
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