Der Spieler aus Südafrika hatte trotz einer Einzahlung Schwierigkeiten, auf sein Casino-Konto zuzugreifen. Wir, das Beschwerdeteam, hatten dem Spieler geraten, sich für Hilfe bei diesem Problem direkt an das Casino zu wenden. Trotz der Verlängerung der Reaktionszeit versäumte der Spieler, weitere Mitteilungen zu machen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen abzulehnen. Das Problem blieb aufgrund der Nichtreaktion des Spielers ungelöst.
SilverSands Casino - Der Spieler kann nicht auf das Casino-Konto zugreifen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: R100
SilverSands Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch benötige meine Anmeldeinformationen und mein Passwort. Ich kann nicht darauf zugreifen
Ich habe eine Einzahlung getätigt und sie verloren
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLiebe Wendyvanvuuren,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte betonen, dass Sie Casino.guru kontaktiert haben. Wir sind eine unabhängige Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Beilegung von Streitigkeiten zwischen Spielern fungiert. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Anmeldeinformationen. Nicht einmal das Casino selbst kennt Ihr Passwort und nur Sie sind dafür verantwortlich, sich diese Informationen zu merken und sicher aufzubewahren.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, sich direkt an das Casino zu wenden und zu hoffen, dass es Ihnen dabei weiterhelfen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, Wendyvanvuuren. Haben Sie es geschafft, mit dem Casino in Kontakt zu treten? Konnten sie Ihnen helfen?
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) wendyvanvuuren,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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