ShibuSpins Casino - Die Einzahlung des Spielers ist nicht verwendbar.

Hier eingereicht, funktionieren keine Spiele, Live-Support existiert nicht und die Support-E-Mail-Adresse ist tot.

Ich möchte meine Anzahlung zurückerstattet bekommen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Wann genau haben Sie sich in diesem Casino registriert?
• Haben Sie schon einmal erfolgreich Einzahlungen in diesem Casino getätigt?
• Hatten Sie vor Ihrer Einzahlung irgendwelche Probleme mit der Casino-Website? Haben Sie den Kundendienst kontaktiert, bevor Sie sich entschieden haben, Ihr Geld an das Casino zu senden?
• Haben Sie versucht, die Casino-Website mit einem anderen Gerät oder Browser aufzurufen, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht?
• Haben Sie auch schon versucht, Ihre Cookies und Ihren Cache zu löschen oder Ihren Browserverlauf zu löschen?
• Bitte nehmen Sie ein Video auf, das die Probleme zeigt, die Sie in diesem Casino haben, und senden Sie es mir an veronika.f@casino.guru Die

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Wann genau haben Sie sich in diesem Casino registriert?

24.06.2026

Haben Sie schon einmal erfolgreich Einzahlungen in diesem Casino getätigt?

Nur eine Krypto-Einzahlung

Hatten Sie vor Ihrer Einzahlung irgendwelche Probleme mit der Casino-Website?

Nichts Auffälliges, alles war in Ordnung, bis ich richtig loslegte.

Haben Sie den Kundendienst kontaktiert, bevor Sie sich entschieden haben, Ihr Geld an das Casino zu senden?

Ni

Haben Sie versucht, die Casino-Website mit einem anderen Gerät oder Browser aufzurufen, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht?

Ja, es ist trotzdem dasselbe Problem.

Haben Sie auch schon versucht, Ihre Cookies und Ihren Cache zu löschen oder Ihren Browserverlauf zu löschen?

Ja

Ich schicke Ihnen jetzt ein Video.

Lieber Broskii

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Martina bearbeitet ( martina.b@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika

Lieber Broskii,

Mein Name ist Martina und ich werde Ihnen ab sofort bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde behilflich sein. Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat.

Ich werde nun außerhalb dieses Beschwerdethreads Kontakt mit ShibuSpins Casino aufnehmen und Sie über alle neuen Informationen informieren, sobald ich diese erhalte.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, leider ohne Erfolg. Ohne dessen Kooperation lässt sich wohl nicht viel erreichen. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und sich keiner Schlichtungsstelle anschließt, gibt es keine zuständige Glücksspielbehörde.

Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch dazu beitragen, dass das Casino seine Vorgehensweise ändert. Sollte das Casino reagieren, werden wir Ihre Beschwerde erneut bearbeiten und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos künftig anhand von Bewertungen und Erfahrungsberichten auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.