Der Spieler aus Argentinien hatte ein Problem damit, seine Gewinne im Casino abzuholen. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es weitere Details anforderte und die Reaktionszeit verlängerte, aber der Spieler antwortete nicht auf die Anfragen. Infolgedessen konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.
SeguroBet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, Gewinne einzustreichen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: $50.000 ARS
SeguroBet Casino
Sicherheitsindex 6.0 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Um Ihnen effektiv helfen zu können, könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zu Ihrer Situation mitteilen? Hier sind einige Fragen zur Klärung:
- Haben Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung Ihrer Gewinne aus dem Casino?
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
- Könnten Sie bitte angeben, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden oder dem Casino zumindest Ausweisdokumente vorgelegt haben?
- Haben Sie versucht, den Kundendienst des Casinos zu kontaktieren? Wenn ja, wie lautete die Antwort?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.
Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.
Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) marcelopintos39738,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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