SCR55 Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Ich hatte am selben Tag zwei separate Einzahlungen à 50 Dollar auf mein Casino-Konto vorgenommen und insgesamt 100 Dollar eingezahlt. Angeblich haben sie die Zahlungen für beide Beträge nie erhalten, daher wurde mein Konto nicht gutgeschrieben. Abgebucht wurde das Geld aber definitiv von meinem Bankkonto.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit dem SCR55 Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie jemals erfolgreich eine Einzahlung im Casino getätigt?
• Haben Sie bereits erfolgreiche Auszahlungen getätigt?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas