SBOTOP Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Hallo, ich ziehe mein Geld vom Sbotop Casino zurück. Ich habe bereits 3 Adressnachweise und 2 gültige Regierungsausgaben vorgelegt, die ich für KYC hätte. Ab einem Monat wird meine Auszahlung nicht mehr gewährt. Während des Chats sagten sie mir immer, ich solle warten. Bitte bearbeiten Sie meine Auszahlung oder erstatten Sie zumindest mein Einzahlungsgeld

Lieber bhivrani2893,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau haben Sie das letzte Dokument gesendet?

Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Wurden Ihre Ausweisdokumente vom Casino genehmigt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Ich habe alle vom Support angeforderten Dokumente vorgelegt. Das neueste Dokument wurde gestern vorgelegt. Jedes Mal fragen sie nach einem anderen Dokument. Ich bin total frustriert von ihnen. Es ist meine bescheidene Bitte. Wenn meine Auszahlung nicht erfolgt, geben Sie bitte mindestens meinen Einzahlungsbetrag an. Das schlechteste Casino, das ich je gesehen habe. Leo Vegas Royal Panda 96-Zoll-Lopebet eignet sich am besten für Auszahlungen, sie führen schnelles Kyc durch und verarbeiten Auszahlungen.

Wurden Ihre Dokumente vom Casino genehmigt? Bitte senden Sie mir jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Kundensupport, die für Ihren Fall relevant sein könnte. Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru . Alternativ können Sie hier Screenshots posten. Danke schön.

Nach der Beschwerde habe ich meine Auszahlung erhalten. Danke, bitte schließen Sie meinen Fall. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Lieber bhivrani2893,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru