SawSpin Casino - Die Rücknahme des Spielers wurde um zwei Monate verzögert.

Gibt es irgendeine Möglichkeit, das zu lösen? Ich bin völlig pleite und arbeitslos. Verschuldet.

Es ist echt mies, ich weiß, aber ich habe zwei Tage lang alles gegeben, 2000 Dollar investiert und am Ende wurden mir 9000 Dollar verweigert und ich hatte das Gefühl, etwas falsch gemacht zu haben. Dabei habe ich das Geld redlich verdient.

Seitdem ist mein Leben bergab gegangen, ich habe meinen Job verloren und seit 3 ​​Monaten kein Gehalt mehr bekommen, daher bin ich am Ende meiner Kräfte.

Bitte helfen Sie mir.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit SawSpin Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto?
• Haben Sie bereits zuvor erfolgreiche Auszahlungen vom Casino erhalten?
• Ist das Konto Ihres Spielers verifiziert?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hey,

Das Konto ist weiterhin zugänglich, ich besitze nur nicht mehr dasselbe Bankkonto.

Ja, ich habe mehrere erfolgreiche Abhebungen von derselben Seite in etwa gleicher Höhe durchgeführt.

Ich habe YB Yellow Bat Sugar Rush gespielt.

Nein, ich habe keine Boni angenommen. Ich habe das Geld selbst verdient.

Danke.

Lieber Zach666,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Martin bearbeitet ( martin.l@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Hallo Zach666,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Mein Name ist Martin und ich kümmere mich ab sofort um Ihre Beschwerde. Zunächst möchte ich Sie bitten, Ihr Guthaben nicht weiter zu belasten, sofern Ihr Konto dies zulässt – bitte haben Sie in dieser Phase etwas Geduld.

In der Zwischenzeit werde ich versuchen, außerhalb dieses Threads einen Casino-Vertreter zu kontaktieren, da wir noch keinen festen Ansprechpartner im Casino haben. Sollten sich Neuigkeiten ergeben, halten Sie mich bitte auf dem Laufenden.

Beste grüße

Martin

Lieber Zach666,

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen keine besseren Neuigkeiten überbringen konnten.

Leider hat SawSpin Casino trotz unserer Versuche, die Angelegenheit zu klären, die Zusammenarbeit mit unserer Untersuchung kategorisch verweigert. Das Casino hat deutlich gemacht, dass es weder bereit ist, den Fall mit uns zu besprechen, noch Erklärungen oder Beweise bezüglich Ihrer verzögerten Auszahlung vorzulegen, und hat im Grunde akzeptiert, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen werden kann.

In solchen Fällen sind unsere Möglichkeiten, zu helfen, sehr begrenzt. Casino Guru agiert als unabhängiger Vermittler, kann ein Casino aber nicht zur Zahlung, zur Vorlage von Dokumenten oder zur Teilnahme am Beschwerdeverfahren zwingen, wenn es sich weigert. Dies ist hier besonders problematisch, da SawSpin Casino bereits einen sehr schlechten Ruf bei uns hat und mit gefälschten Lizenzinformationen arbeitet, wodurch die Spieler kaum Schutz oder Verhandlungsmacht von außen haben.

Aufgrund der uns derzeit vorliegenden Informationen halten wir das Vorgehen des Casinos für inakzeptabel. Da es die Kooperation verweigert hat, sehen wir uns gezwungen, diese Beschwerde als ungelöst zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auf unserer Website auswirken wird.

Es tut mir sehr leid, dass wir die Gelder nicht für Sie zurückholen konnten. Ich weiß, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft hatten, insbesondere angesichts des Betrags und Ihrer schwierigen Situation. Ich rate Ihnen dringend, dieses Casino zukünftig zu meiden und in Ihrer angespannten finanziellen Lage Online-Glücksspiele generell zu meiden.

Mit freundlichen Grüße,

Martin