Satoshi Hero Casino - Das Konto des Spielers bleibt trotz Anfragen offen.

Sehr geehrter Danne71 , das Casino hat mir die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Support-Team zur Verfügung gestellt, die sich auch gut mit den von Ihnen vorgelegten Beweisen deckt.

Es ist offensichtlich, dass Sie Erpressung und Drohungen einsetzen (z. B. Rufschädigung über Casino Guru und andere Bewertungsportale), um Ihre Probleme zu lösen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir solches Verhalten nicht dulden. Ihre Antworten in diesem Thread und Ihre Ein-Stern-Bewertung auf Trustpilot, ohne uns die Möglichkeit zur Mediation zu geben, zeugen von Respektlosigkeit und einer negativen Einstellung Ihrerseits.

Wenn Sie unseren Abläufen nicht vertrauen und kein Interesse an einer Mediation haben, verstehe ich nicht, warum Sie die Beschwerde überhaupt eingereicht haben. Es sind fünf Tage vergangen, seit ich Ihnen eine einfache Frage gestellt habe, und anstatt einer Antwort haben Sie mir nur noch mehr Unfreundlichkeit und Verachtung entgegengebracht.

Während ich auf die Antwort des Casinos auf meine letzte Frage bezüglich Ihrer Spielsucht warte, die ich Ihnen am 6. September schriftlich mitgeteilt habe, möchte ich Sie bitten, Ihre Haltung zu überdenken und mir mitzuteilen, ob Sie überhaupt an einer Mediation interessiert sind. Falls ja, teilen Sie mir bitte mit, ob Sie jemals versucht haben, sich gemäß den Anweisungen auf der Seite „Verantwortungsvolles Spielen" des Casinos selbst vom Spiel auszuschließen. Sollten Sie kein Interesse mehr haben, wird dieser Fall abgelehnt und ein Platz für eine andere Beschwerde von jemandem frei, der Hilfe sucht und zur Zusammenarbeit bereit ist. Vielen Dank.

An alle, die diesen Fall verfolgen: Der Spieler hat mir eine E-Mail geschickt und um die Löschung seines Kontos bei Casino Guru gebeten, was eine weitere Vermittlung in diesem Fall verhindern wird.

Dies, zusammen mit den vom Spieler und dem Casino vorgelegten Beweisen, bestätigt meinen Verdacht, dass es in diesem Fall nicht um Hilfe ging, sondern um Erpressung des Casinos, um Boni zu erhalten und eine kostenlose Rückerstattung der im Satoshi Hero Casino eingesetzten Gelder zu erwirken. Da wir solches Verhalten nicht dulden und dem Wunsch des Spielers nach Kontolöschung nachkommen möchten, wird diese Beschwerde hiermit zurückgewiesen.