Royal Panda Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe vor 30 Tagen eine Auszahlung bearbeitet. Das Casino behauptet, ich hätte das Geld erhalten. Ich habe den Beweis geschickt, dass ich ihn nicht erhalten habe. Und sie haben mehr als 2 Wochen gebraucht, um mich wissen zu lassen, was passiert. Sie sagen nur, dass sich jemand darum kümmert. Dies ist meine mit Abstand schlechteste Erfahrung mit einem Online-Casino. Sehr entmutigend und enttäuschend. Ich will nur das Geld. Es ist keine große Menge. Warum sollten sie mich jetzt 30 Tage lang sitzen lassen, ohne einen Anruf oder eine persönliche E-Mail bezüglich meines Falls? Ich bekomme nur systemgenerierte Antworten.

Liebe Angela,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben und ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Haben Sie eine Tracking-Nummer für die Transaktion erhalten?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Ich habe alles getan. Ja, ich habe mich schon einmal aus dem Casino zurückgezogen. Und diese besondere Auszahlung erfolgte an einen CC, den meine Bank nie erhalten hat.

Was genau wirst du tun?

Ich wollte mich beschweren. Aber was macht Ihr Unternehmen eigentlich? "

Danke, Angela, für deine Antwort. Wir werden versuchen, Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Transaktionsverfolgungsnummer vom Casino erhalten haben? Es würde Ihrer Bank helfen, Nachforschungen anzustellen.

Liebe Angela,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.