Ein Spieler aus Australien hat Probleme mit seiner Auszahlung, da sein Antrag auf 45.728,55 $ aufgrund unregelmäßiger Wettmuster abgelehnt wurde. Er hat den Vorfall mit Screenshots dokumentiert.
ROOPOKIES Casino - Der Rücktritt des Spielers wurde abgelehnt.
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4d 6h 56m 38s
ROOPOKIES Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungIch habe versucht, 45728,55 $ abzuheben, aber die Auszahlung wurde aufgrund unregelmäßiger Wettmuster abgelehnt. Können Sie mir helfen? Ich habe alles per Screenshot festgehalten.
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit ROOPOKIES Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie Zugriff auf Ihr Konto?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Welche Spielautomaten, Live-Spiele, Spieleanbieter)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Weitere Screenshots können hier oder per E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen] geteilt werden. tomas@casino.guru
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Tomas ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
