Der Spieler aus Australien hatte ein Problem mit zwei ausstehenden Einzahlungen in Höhe von 50 USD, die er stornieren wollte, da er fälschlicherweise glaubte, er würde auf ein Crown Casino-Konto einzahlen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen von ihm einzuholen, um das Problem zu untersuchen, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt, da für weitere Untersuchungen nicht genügend Informationen bereitgestellt wurden.
RocketBet Casino - Die Einzahlung des Spielers steht noch aus.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: A$100
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Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 12 Monaten
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Lieber timjlewis76,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören.
- Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie diese bitte näher erläutern?
- Können Sie bitte die Umstände beschreiben, unter denen Sie im Casino eingezahlt haben?
- Können Sie mir bitte mitteilen, bei welchen Online-Casinos Sie ein Konto haben?
- Bitte teilen Sie Screenshots und andere Beweise mit, die uns helfen würden, die Situation besser zu verstehen. Sie können Screenshots hier posten oder die unterstützenden Informationen an meine E-Mail-Adresse senden: [email protected]
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Thomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) timjlewis76,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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