Rock N Rolla Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Casino: RockNRolla Casino

Benutzername: Welsh200444

Auszahlungsbetrag: 700 USD

Status: Seit über 3 Wochen in Bearbeitung.

Einzahlungsmethode: XRP über Xaman (ehemals Xumm)

Hash der letzten Einzahlungstransaktion: D9695F918B1B64C0E254AFDA4DEAFAEA6ACAE28B13A95069D7A32714EA3F3F66

Einzahlungs-Wallet: r3Gz7VHD11AZRQkcnJ7v5MEP9ystXM76Nk

Ziel-Tag: 846096

Beschwerde:

Ich bitte um Unterstützung bei der Rückforderung einer rechtmäßigen Auszahlung, die seit über drei Wochen aussteht.

Ich habe XRP mit der vom Casino angegebenen Wallet-Adresse und dem Ziel-Tag eingezahlt. Das Geld wurde meinem Konto gutgeschrieben, und ich konnte wie gewohnt spielen.

Am 8. Juli gegen 21:00 Uhr beantragte ich eine Auszahlung von 700 US-Dollar. Seitdem befindet sich die Auszahlung im Status „Ausstehende Prüfung".

Ich habe:

Ich habe mehrere E-Mails an den Support gesendet.

Ich habe keine Antwort erhalten.

Es wurde keine Anfrage zur KYC-Prüfung oder zusätzlichen Verifizierung gestellt.

Ich habe versucht, die Genehmigungsbehörde zu kontaktieren, habe aber keine Antwort erhalten.

Ich habe im Jahr 2024 bereits mehrfach erfolgreich Geld von diesem Casino mit demselben Xaman-Wallet abgehoben, dies ist also nicht meine erste Auszahlung.

Ich fordere RockNRolla Casino auf, entweder meine Auszahlung unverzüglich zu bearbeiten oder mir eine schriftliche Erklärung für die Verzögerung zukommen zu lassen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange die Bearbeitung Ihrer letzten erfolgreichen Auszahlung gedauert hat?
• Haben Sie die KYC-Verifizierung in diesem Casino bereits abgeschlossen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila