RizSpin Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 15. September 2026 26,07 $ auf mein Rizspin-Konto eingezahlt und besitze einen Screenshot, der die mir vom Casino mitgeteilte PayID bestätigt. Leider – und das scheint ein häufiges Problem mit dieser Casino-Gruppe in letzter Zeit zu sein – behaupten sie, keine Zahlung von mir erhalten zu haben, obwohl das Geld definitiv von meinem Konto abgebucht wurde. Zahlungen per PayID kommen normalerweise innerhalb weniger Minuten an. Wenn ich dies mit dem Live-Chat kläre, behaupten sie, ich hätte die Zahlung möglicherweise an die falsche PayID oder das falsche Konto gesendet. Als ich ihnen den Screenshot als Bestätigung schickte, dass das Konto, an das ich die Zahlung gesendet habe, tatsächlich ihre PayID ist (wie in ihrem Screenshot angegeben), erhalte ich immer wieder dieselben falschen Nachrichten. Ich habe dieselbe Nachricht tatsächlich fünfmal hintereinander erhalten. Ich kommuniziere also gar nicht mit einem Mitarbeiter. Das ist sehr frustrierend, und ich glaube, es handelt sich hier um eine Betrugsmasche, um Kunden abzuzocken. Die meisten Leute werden sich nach ein paar Tagen wohl nicht mehr darum kümmern. Bitte helfen Sie mir, eine Rückerstattung zu erhalten oder das Geld meinem Konto gutschreiben zu lassen (leider verpasse ich dadurch die Boni, wegen denen ich mich für dieses Casino entschieden habe). Es ist einfach eine riesige Enttäuschung.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe Ulrike1675,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.

Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika