Der Spieler aus Spanien hatte gestern Geld über Skrill eingezahlt, doch sein Guthaben war nach über 12 Stunden noch nicht auf seinem Spielkonto gutgeschrieben. Er war frustriert über die Verzögerung und empfand es als unfair, sein Geld drei Tage lang einzubehalten. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert.
Rioplay Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 19 €
Rioplay Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungGestern habe ich eine Einzahlung über Skrill getätigt und sie haben mir das Geld immer noch nicht auf mein Spielkonto überwiesen. Ich warte seit über 12 Stunden und sie sagen mir, ich solle frühestens bis Montag warten. 3 Tage mit meinem Geld, das ist Diebstahl.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLieber Juan2287,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.
Sollte Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben worden sein, empfehle ich Ihnen, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren und eine Untersuchung einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft eingeschränkt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich werde diese Beschwerde jedoch einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Natalia
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungTut mir leid, das Problem wurde behoben.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungLieber Juan2287,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Natalia
Casino.Guru
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