Die Rückerstattung des Spielers ist nicht angekommen und er wird vom Casino ignoriert. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Auch zwei Wochen, nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keinen Fortschritt.





