Reybets Casino - Das Spielerkonto wurde unerwartet geschlossen.

Ich habe alle Informationen zur Verifizierung meines Kontos angegeben, und dann haben sie mein Konto einfach ohne jegliche Benachrichtigung deaktiviert. Ich konnte also spielen, gewinnen, und sobald ich mir Gewinne auszahlen lassen wollte, wurde mein Konto gesperrt.

Ich habe eine E-Mail an den Support geschrieben, aber keine Antwort erhalten!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe/r Annotierte/r,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.

Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?

• Haben Sie Ihre Gewinne durch Casinospiele, Sportwetten oder beides erzielt?
• Hat Ihnen das Casino den Grund für die Sperrung Ihres Kontos mitgeteilt?
• Hatten Sie die KYC-Verifizierung abgeschlossen, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.

Ich habe den Gewinn aus den Spielautomaten angesammelt.

Ich hatte die Verifizierung der Stufe 1 bereits durchgeführt.

Ich hatte meinen Reisepass eingereicht, war aber übers Wochenende verreist und bin derzeit im Urlaub in Lettland. Daher konnte ich erst am 30. August, nach meiner Rückkehr vom Ferienhaus nach Riga, ein Selfie mit Reisepass und dem Vermerk „reybets" hochladen. Drei Tage waren also vergangen. Sobald die Einreichung akzeptiert wurde, verlor ich den Zugriff auf mein Konto. Da ich am Freitag beruflich zurück nach Litauen fliegen muss, möchte ich das Problem so schnell wie möglich lösen. Zum Zeitpunkt der Deaktivierung hatte ich noch etwa 2130 USDT Guthaben.

Liebes Casino Guru Team,

Nach eingehender Untersuchung stellten wir fest, dass dieser Spieler 62 separate Konten mit derselben IP-Adresse erstellt hat. Der 5-Dollar-Bonus ohne Einzahlung wurde für jedes dieser Konten beansprucht, obwohl von keinem dieser Konten eine Einzahlung getätigt wurde.

Dies ist ein klarer und vorsätzlicher Fall von Bonusmissbrauch über mehrere Konten. Unsere Aktionsbedingungen besagen ausdrücklich:

„Mehrere Konten sind nicht zulässig. Werden mehrere Konten festgestellt, können alle zugehörigen Konten gesperrt werden." DETAILS.

Der Spieler hat diese Regel wissentlich verletzt, indem er wiederholt neue Konten erstellte, nur um denselben Bonus ohne Einzahlung zu beanspruchen. Daher wurden alle zugehörigen Konten gesperrt und alle durch diesen Missbrauch erzielten Gewinne gemäß den Aktionsbedingungen für ungültig erklärt.

Besonders besorgniserregend ist, dass der Spieler eine Beschwerde eingereicht hat, dabei aber die Existenz der anderen 62 Konten verschweigt und die Sperrung so darstellt, als sei sie lediglich aufgrund der Vorlage eines Ausweises erfolgt.

Wir können dem Casino Guru-Team auf Anfrage Nachweise über alle verknüpften Konten vorlegen. Angesichts des eindeutigen Verstoßes und des vorsätzlichen Bonusmissbrauchs bitten wir höflich darum, diese Beschwerde zurückzuweisen und zu schließen.

Beste grüße,

Reybets

Liebe/r Annotierte/r,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Das Casino hat uns mitgeteilt, dass laut ihrer Untersuchung 62 Konten mit derselben IP-Adresse erstellt wurden und dass auf jedem dieser Konten der 5-Dollar-Bonus ohne Einzahlung beansprucht wurde.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob diese Informationen zutreffen? Haben Sie neben dem Konto, das Gegenstand dieser Beschwerde ist, weitere Konten bei Reybets Casino erstellt oder genutzt?

Bitte beachten Sie, dass wir, falls Sie diese Anschuldigungen bestreiten, mit den Ermittlungen fortfahren und gegebenenfalls sowohl von Ihnen als auch vom Casino Beweismittel anfordern werden, um den Sachverhalt aufzuklären.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.