Red96 Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe meine Gewinne von Red96 nicht erhalten, da die Website seit über einer Woche gewartet wird.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Wann genau haben Sie Ihren Auszahlungsantrag über 500 $ gestellt?
• Wurde die Auszahlung in Ihrem Casino-Konto als ausstehend angezeigt, als das Casino Wartungsarbeiten durchführte?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne zu erzielen, die Sie nun abheben möchten?
• Haben Sie den Kundendienst kontaktiert, um zu erfragen, wie lange das Casino voraussichtlich nicht erreichbar sein wird? Wenn ja, welche Informationen haben Sie erhalten?
• Habe ich das richtig verstanden, dass Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreich Geld von diesem Casino abgehoben haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika