Realbet.io Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 06.04.26 auf dieser Seite gespielt und 7600 $ in ETH verdient. Anschließend habe ich mein Konto verifiziert und es dann abgehoben. Mein Konto ist vollständig verifiziert.

Die Auszahlung wurde zwar als genehmigt angezeigt, aber ich habe das Geld nach einem Monat noch nicht erhalten.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber 1313Liam,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie mir bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits übermittelt haben und wann genau Sie das letzte Dokument gesendet haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Petra

Hallo Petra,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

1. Ich habe bisher noch nie erfolgreich eine Auszahlung von diesem Casino vorgenommen. Dies ist meine erste Auszahlungsanfrage.

2. Ich habe bereits alle erforderlichen Nachweisdokumente eingereicht, einschließlich:

- Ausweisdokument

- Selbstverifizierung

- Adressnachweis

- Krypto-Wallet-Verifizierung

alles, was am Tag meiner Abmeldung gesendet wurde

3. Meine Gewinne wurden ohne Nutzung eines aktiven Bonus erzielt.

Meine Auszahlung ist seit über einem Monat genehmigt, und ich habe noch kein Geld erhalten.

Ich habe bei allen Überprüfungsanfragen des Casinos uneingeschränkt kooperiert.

Vielen Dank für Ihre Hilfe, und ich hoffe, dass dieses Problem so schnell wie möglich gelöst werden kann.

Beste grüße

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Bereitstellung der vorherigen Details, 1313Liam.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung erfolgte und wie lange die Bearbeitung gedauert hat?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie zuvor verwendet haben?
• Könnten Sie mir bitte alle weiteren Kommunikationsvorgänge mit dem Casino zukommen lassen? Dies können Screenshots, E-Mails oder Chatprotokolle sein. Sie können mir alle Dokumente an folgende Adresse senden: petra.h@casino.guru Oder poste deine Screenshots im Thread.

Nochmals vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo Petra,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wie bereits erwähnt, habe ich bisher noch nie erfolgreich eine Auszahlung von diesem Casino vorgenommen. Dies ist meine erste Auszahlungsanfrage, daher kann ich keine Angaben zur Bearbeitungszeit früherer Auszahlungen machen.

Ich habe mich entschieden, meine Gewinne mit Kryptowährung (ETH) auszahlen zu lassen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Zusammenarbeit.

Beste grüße

Lieber 1313Liam

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Štefan bearbeitet ( stefan.m@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Petra

Lieber 1313Liam,

Es tut mir leid, von den Problemen mit dem Casino zu hören. Ich werde mich in Ihrem Namen mit dem Casino in Verbindung setzen und mein Bestes tun, um die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.

An dieser Stelle möchte ich einen Vertreter von Realbet.io Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und bei der Bearbeitung der Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Realbet.io Casino,

Könnten Sie bitte Ihre Anmerkungen zu der Situation mitteilen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und für die Weitergabe aller relevanten Informationen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, leider ohne Erfolg. Ohne dessen Kooperation lässt sich wohl nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch dazu beitragen, dass das Casino seine Vorgehensweise ändert. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an Egis zu wenden – einen alternativen Streitbeilegungsdienst ( disputes@egis-adr.com ) und reichen Sie dort eine Beschwerde ein. Die Kommission arbeitet mit der Glücksspielbehörde zusammen und verfügt über bessere Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Der nächste Schritt wäre die Kontaktaufnahme mit der Tobique Gaming Commission selbst (Beschwerden können über das Formular des Lizenzprüfers eingereicht werden). Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe beim Ausfüllen des Formulars benötigen oder wie die ADR reagiert hat, falls Sie dies selbst erledigen können ( stefan.m@casino.guru Es tut mir leid, dass ich Ihnen dieses Mal nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Stefan

Casino.Guru