Rake Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Ich habe vor 8 Tagen eine Einzahlung von 250 USDC getätigt, die jedoch nicht auf meinem Konto gutgeschrieben wurde. Der Live-Chat ist völlig inaktiv und antwortet nie. Es scheint eine völlig verlassene Website zu sein, aber sie akzeptieren weiterhin Einzahlungen und bewerben ihre Krypto-Website bis zum Start ihrer US-Gewinnspielseite.

Einzahlungsadresse:

https://prnt.sc/ZoHaZpRMc4fj

ERC Explorer zeigt 250 Übertragungen an:

https://etherscan.io/address/0xc209fdec41f8629598f0fb0e14890a4008598968#tokentxns

Ich habe am Tag nach meiner Einzahlung den Live-Support kontaktiert und fünf Nachrichten gesendet, ohne eine Antwort zu erhalten. Ich habe versucht, die Info-E-Mail zu kontaktieren und erhielt diese Fehlermeldung:

Die Zustellung an diese Empfänger oder Gruppen ist fehlgeschlagen:

( )

Ihre Nachricht konnte nicht zugestellt werden. Trotz wiederholter Versuche, das E-Mail-System des Empfängers zu kontaktieren, erfolgte keine Antwort.

Lieber Swedishfish,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Rake Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie zuvor bereits erfolgreiche Einzahlungen oder Auszahlungen im Casino vorgenommen?
• Konnten Sie das Casino kürzlich oder in der Vergangenheit wegen irgendeines Problems kontaktieren?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe keine erfolgreichen Ein- oder Auszahlungen vorgenommen, dies war mein erster Einzahlungsversuch.

Ich konnte das Casino nicht kontaktieren. Ich habe es per Direktnachricht über soziale Medien, Live-Chat, Nachrichtenbox und E-Mail versucht. Mir fällt keine andere Möglichkeit ein, das Team zu erreichen.

Vielen Dank, swedishfish, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, Swedishfish!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Sicht der Dinge zu erklären.

Im Falle eines Verstoßes des Spielers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen senden Sie mir bitte die entsprechenden Beweise an meine E-Mail-Adresse: pavel.k@casino.guru . Es wird nicht an Dritte weitergegeben, auch nicht an den Spieler. Vielen Dank!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

swedishfish, leider hat das Casino keine weitere Antwort gegeben. Daher muss ich diese Beschwerde als ungelöst schließen. Sie haben die Möglichkeit, über das Anjouan Authority-Logo auf der Casino-Seite eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen: https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=rake.com&seal_id=07cf7614855d7361f726d4dd920e9fa947441f1b615abd618fb6942b847980cc380caecdd19a5b70a8cc22c6e95d3a67&stamp=77d3f4424c132cc1d66c8ad57af1398c

Bitte teilen Sie mir mit, ob Ihnen die Behörde antwortet oder ob Ihr Geld an meine E-Mail-Adresse ausgezahlt wird: pavel.k@casino.guru .

Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte.

Hochachtungsvoll,

Pavel K

Casino Guru