Rainbow Spins Casino - Die Überprüfung des Spielers hängt.

Dieses Casino wird mein Konto nicht verifizieren. Ich habe 20 Fotos hochgeladen und alle wurden abgelehnt. Ich habe unzählige E-Mails verschickt und mir wurde gesagt, dass sie ein Foto meiner Bankkarte mit verdeckten mittleren 8 Ziffern benötigen, das ich gesendet und immer noch abgelehnt habe. Ich bin jetzt so wütend, dass sie meine Anzahlungen akzeptieren können, aber wenn sie bezahlen müssen, ist es praktisch unmöglich. Sie schulden mir 300 £, die ich mit meinem eingezahlten Geld gewonnen habe, kein Bonus, also sollten sie legal bezahlen. Ich wünschte, ich hätte all die schlechten Kritiken gesehen, bevor ich überhaupt etwas in dieses sogenannte Casino eingezahlt hätte. Sie sind nur Diebe.

Hallo Cheryl,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rainbow Spins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wann genau haben Sie mit dem Verifizierungsprozess begonnen? Wann hat das Casino Ihnen das letzte Mal in irgendeiner Weise geantwortet? Hat das Casino jemals die lange Verzögerung bei der Verifizierung erklärt?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick, ich habe am 29.03.22 mit dem Hochladen meiner Fotos und Dokumente begonnen. Ich habe so viel hochgeladen, dass es mehr als ein Witz ist, besonders wenn sie gerne meine Einzahlungen über PayPal entgegennehmen. Ich habe meine letzte Antwort vom Casino Anfang dieser Woche erhalten, die eine allgemeine Antwort ist, obwohl ich genau gefragt habe, was sie brauchen. Es ist so frustrierend, weil sie keinen Live-Chat haben und die E-Mail-Antwort langsam und sehr schlecht ist. Ich habe versucht, meine Gewinne aus Prinzip zu bekommen, weil sie gerne mein Geld genommen haben. Ich überlege sogar, das Casino der Glücksspielkommission zu melden.

Das Casino hat nichts erklärt und ist so wenig hilfreich. Die letzte nicht generische E-Mail, die ich erhielt, besagte, dass ich ein Foto meiner Bankkarte mit verdeckten mittleren 8 Ziffern senden musste, das ich dann zur Ablehnung schickte. Ich bin ratlos.

Hallo Cheryl,

Könnten Sie bitte zusammenfassen, welche Dokumente bereits akzeptiert werden und welche noch fehlen oder abgelehnt werden, bevor wir versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten?

Hallo cherylholodnyj,

Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Grüße,

Nick

Die Reklamation wird nun aus oben genanntem Grund zurückgewiesen.