Rainbow Spins Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren.

Ich habe eine Auszahlung beantragt

Ich habe alle Ausweise eingereicht

sie wurden alle verifiziert

erwarten mobile Kontoauszüge Ich habe diese gesendet und sie werden immer noch nicht das Konto verifizieren

sagt, ich kann es abheben, da ich per Handy eingezahlt habe

Lieber Nathandunlop1,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.

Verstehe ich richtig, dass die Bereitstellung des mobilen Kontoauszugs das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Könnten Sie bitte erklären, warum Sie dieses Dokument nicht zur Verfügung stellen konnten?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe dreimal eine Handyabrechnung gesendet, aber sie lehnen es immer wieder ab

Wären Sie so nett und leiten Sie mir Original-E-Mails zwischen Ihnen und dem Casino weiter, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Lieber Nathandunlop1,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.