Rainbow Spins Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich möchte nur meine Gewinne abheben. Sie haben mich aus meinem Konto gesperrt und sagen mir immer wieder, ich solle mich an den Kundendienst wenden, den ich habe. Ich habe ihnen alle möglichen Ausweise von mir und meinem Partner geschickt, aber ich höre immer noch nichts

Hallo Joanne,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rainbow Spins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Verstehe ich es richtig, dass sowohl Sie als auch Ihr Partner im Casino registriert sind? Haben Sie beide unterschiedliche Zahlungsmethoden verwendet? Hat jemand von Ihnen Boni beansprucht? Seit wann genau ist Ihr Account gesperrt?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick

Sowohl meiner als auch mein Pa

Hallo Nick

Sowohl meine als auch die Karten meines Partners sind auf meinem Konto registriert, sie haben von meinem Partner nach einem Ausweis gefragt, den ich gesendet habe, und auch meinen eigenen mehr als einmal gesendet.

Grüße

Joanne S****

Und es wurde auch kein Bonus hinzugefügt, weil es nur das 1-Konto ist

Grüße

Joanne S****

Hallo Joanne,

Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange die Überprüfung andauert und seit wann Ihr Konto geöffnet ist?

Bitte beachten Sie, dass der Überprüfungsprozess bis zu 14 Tage dauern kann. Wenn es also weniger war, würde ich empfehlen, erst zu warten.

Liebe joannehenfrey1970,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen, falls Sie sich nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens zu Ihrer Beschwerde äußern.

Die Beschwerde wird nun abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagiert.