Rainbow Spins Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Konto gesperrt, wenn beim Einloggen das Popup-Fenster "Selbstausschluss" anzeigt. Ich habe sie nie darum gebeten

Lieber Peter,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für die Schließung Ihres Kontos bestrafen können. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder überhaupt keinen Grund haben.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Gelder hält? Wenn das Casino alle Gewinne ausgezahlt hat und kein Guthaben zurückbehalten wird, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

£250

Danke für deine Antwort Peter. Haben Sie Ihr Guthaben mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Verstehe ich richtig, dass Sie niemals einen Selbstausschluss beantragt haben, noch Spielprobleme angegeben haben?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.

Zeit.

Großartige Neuigkeiten! Ihre letzte Auszahlung über 797,90 £ wurde bearbeitet und landet innerhalb von 3 Werktagen auf Ihrem Bankkonto.

Um weiterhin Spaß bei Rainbow Spins zu haben, klicken Sie hier .

Ihr Benutzername lautet: t***0

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser freundliches Kundenservice-Team:

Ich habe das nie erhalten

Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine vorherige Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.

nie einen Selbstausschluss beantragt oder Spielprobleme angegeben haben?

Ich habe Ihnen alle Informationen geschickt

peterreason3, ich bin Ihre Beschwerde noch einmal durchgegangen und habe festgestellt, dass Sie zuerst erwähnt haben, dass das Casino 250 £ einbehalten hat (oder zumindest keine weiteren Informationen darüber gegeben hat, was dieser Wert ist) und Sie später behaupten, dass Sie keine £ erhalten haben 797,90. Könnten Sie bitte den Streitwert klären?

Haben Sie mir auch andere E-Mails als die von gestern geschickt, in denen Sie erwähnt haben, dass Sie mir einige Informationen geschickt haben? Es tut mir leid, aber soweit ich weiß, habe ich keine weiteren E-Mails von Ihnen erhalten. Wenn es weitere wichtige Beweise gibt, die uns helfen würden, Sie in diesem Fall zu unterstützen, leiten Sie diese bitte so bald wie möglich an mich weiter, damit wir diese Beschwerde weiter bearbeiten können. Vielen Dank im Voraus.

Danke für Ihre E-Mail. Habe ich das richtig verstanden, dass Sie kein Interesse mehr an unserer Hilfe haben? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen?

Ja Zeitverschwendung

Danke, ich werde Ihre Beschwerde jetzt gemäß Ihrer Anfrage schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.