RainBetSplash Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.

Ich habe tausend gewonnen, und das Geld ist verschwunden. Der Kundenservice war unverschämt und hat mich sogar der Lüge bezichtigt, obwohl ich einen Gewinnbeweis habe. Meine Aufnahme ist länger als der Betrag, den ich senden kann.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Harveyp,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme beim Abheben von Geld aus dem Casino hatten.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen weiterhelfen zu können, könnten Sie bitte Folgendes klären:

• An welchem ​​Datum haben Sie den fraglichen Betrag gewonnen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Ist Ihr Konto vollständig verifiziert?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)

Ihre Mitwirkung bei der Bereitstellung dieser Details wird uns helfen, den Fall zu untersuchen und eine Lösung anzustreben.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean