Ein Spieler aus Brasilien möchte sein Casino-Konto sofort löschen, wird jedoch darüber informiert, dass er zunächst eine 24-stündige und anschließend eine 90-tägige Selbstsperre absolvieren muss, bevor er die Löschung beantragen kann. Er hält diese Bedingung für inakzeptabel und bittet um Unterstützung, um sein Recht auf unverzügliche Kontolöschung durchzusetzen.
RainBet Casino - Die Löschung des Spielerkontos verzögert sich.
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6d 22h 16m 9s
RainBet Casino
Sicherheitsindex 6.5 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 11 Stunden
ÜbersetzungIch möchte mein Konto von dieser blöden Betrugsseite KOMPLETT LÖSCHEN, aber diese Betrüger erlauben es mir nicht!
SIE SAGTEN, ICH MÜSSE ZUERST EINE 24-STÜNDIGE SELBSTREIFERUNG DURCHFÜHREN UND DANN NOCHMALS EINE 90-TÄGIGE SELBSTREIFERUNG, BEVOR ICH EINE SOFORTIGE LÖSCHUNG VERLANGEN KANN!
DAS IST VÖLLIG FALSCH UND UNAKZEPTABEL!
Ich möchte, dass mein Konto von ihrer Betrugsseite gelöscht wird – und zwar sofort!
UND ICH HABE DAS RECHT DAZU (DA DAS KONTO MIR GEHÖRT). ES IST MIR EGAL / ICH WILL NICHT DIESE LÄCHERLICHEN 90 TAGE WARTEN, BIS MEIN KONTO UND MEINE DATEN VON IHRER LÄCHERLICHEN WEBSITE ENTFERNT WERDEN!
Ich benötige daher Hilfe dabei und eröffne diesen Streitfall, um mein Recht auf sofortige Löschung meines Kontos durchzusetzen!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungLieber LEOBOY,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Zunächst möchte ich den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss verdeutlichen:
- Das Schließen eines Kontos ist ein einfacher Vorgang mit minimalen Auswirkungen – Spieler können ihre Konten jederzeit wieder eröffnen, und das Casino hat ihnen gegenüber keine weiteren Verpflichtungen.
- Der Selbstausschluss hingegen ist mit strengeren Auflagen verbunden. Wenn ein Spieler den Selbstausschluss erfolgreich beantragt, verpflichtet sich das Casino, das Konto nicht wieder zu öffnen, außer in bestimmten Ausnahmefällen (z. B. nach einer Bedenkzeit, jedoch niemals bei Spielern mit Spielsucht).
Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben? Wären Sie außerdem so freundlich, mir die an das Casino gesendeten Anträge auf Kontoschließung sowie die Antworten des Casinos weiterzuleiten? Sie können mir diese an folgende Adresse senden: veronika.f@casino.guru Die
Ich möchte Sie außerdem darauf hinweisen, dass die Verwendung beleidigender oder einschüchternder Sprache nicht toleriert wird. Jegliche weitere Versuche, die Mitarbeiter von Casino.Guru oder andere Casino-Mitarbeiter verbal anzugreifen oder einzuschüchtern, können zur dauerhaften Sperrung Ihres Profils auf unserer Website führen. Unser oberstes Ziel ist es, Spielern zu helfen, und wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber solchem Verhalten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.
Beste grüße,
Veronika
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