RainBet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht verarbeitet.

Dieses Casino Rainbet, ich habe ihnen mehrmals gesagt, dass meine Bank versucht, mein Geld zurückzubekommen, da es sich bei dem Casino um eine Offshore-Firma handelt.

Sie haben meine E-Mails überhaupt nicht beantwortet, das Geld wurde per E-Transfer von „************@gmail.com" überwiesen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber austin123,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit RainBet Casino zu hören.

Um die Situation umfassend zu verstehen, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie die folgenden Fragen beantworten könnten:

• Habe ich das richtig verstanden, dass Sie Ihre eingezahlten Gelder ohne Spielteilnahme abheben möchten?
• Wurden Sie aufgefordert, die KYC-Verifizierung zu durchlaufen?
• Wie lange spielen Sie schon in diesem Casino?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

Ja, ich möchte mein Guthaben abheben, aber meine Konten wurden gesperrt und es wird behauptet, dass sich kein Guthaben mehr darauf befindet. Ich musste keine Identitätsprüfung (KYC) durchführen und habe von Juli bis Oktober gespielt.

Lieber austin123,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Könnten Sie bitte sämtliche Korrespondenz, die Sie mit diesem Casino hatten, an folgende Adresse weiterleiten: katarina.d@casino.guru Dies umfasst E-Mails, Live-Chat-Protokolle und alle dazugehörigen Screenshots.

Bitte benachrichtigen Sie mich hier im Thread, sobald die E-Mail versendet wurde.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Katarina

Ja, das werde ich tun, ich sende es jetzt ab.

Lieber austin123,

Vielen Dank für Ihre Antwort und E-Mail.

Leider können wir Ihnen bei Cyberkriminalität nicht behilflich sein. Sollten Ihre persönlichen Daten oder Ihr Eigentum gestohlen und anschließend missbraucht worden sein, fallen diese Fälle in die Zuständigkeit der Polizei und Ihres Finanzinstituts und nicht in die eines Vermittlers wie uns. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir weder die rechtliche Befugnis noch die Ermittlungsressourcen besitzen, um die Verantwortlichen zu identifizieren oder zu verfolgen.

Aus unserer Sicht trägt der Täter die Verantwortung für diesen Vorfall, nicht das Casino. Zu Ihrem Schutz und um die besten Chancen auf die Rückerstattung Ihres Geldes zu haben, empfehle ich Ihnen dringend, den Vorfall umgehend den örtlichen Behörden zu melden und Ihre Bank zu kontaktieren.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können.

Daher wird diese Beschwerde hiermit geschlossen.

Alles Gute,

Katarina