Ein Spieler aus Österreich befindet sich in einem Streit mit Rainbet Casino bezüglich eines nicht ausgezahlten Turnierpreises in Höhe von 1.200 US-Dollar aus einem Turnier vom 16. August 2026. Aufgrund eines technischen Fehlers wurden seine Einsätze nicht korrekt verarbeitet, was zu einer willkürlichen Abrechnung führte, bei der ihm lediglich 350 US-Dollar gutgeschrieben wurden, sodass ihm 850 US-Dollar seiner Gewinne unrechtmäßig vorenthalten wurden.
RainBet Casino - Der Turnierpreis des Spielers wird nicht ausgezahlt.
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RainBet Casino
Sicherheitsindex 6.5 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit RainBet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Ist das Spielerkonto Ihres Spielers zugänglich?
- Könnten Sie uns bitte Informationen darüber geben, wie die Punktzahl in dem Turnier, an dem Sie teilgenommen haben, berechnet wird?
- Hat das Casino eingeräumt, dass die Punktzahl aufgrund der von Ihnen geschilderten Schwierigkeiten falsch berechnet wurde?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des von Ihnen in Ihrem Beitrag erwähnten Problems zukommen lassen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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