RainBet Casino - Das Konto der Spielerin ist geschlossen, daher ist eine Auszahlung gesperrt.

Ich habe 12.000 Euro an meinen Glücks-Spielautomaten gewonnen. Ich dachte, ich hätte zum ersten Mal Kryptowährung ausprobiert.

Ich musste alle Überprüfungen durchführen. Das habe ich getan.

Jetzt ist mein Konto gesperrt. Es ist wirklich frustrierend, dass sie mir mein ganzes Geld abziehen, wenn ich verliere, aber wenn ich es auszahlen lassen will, unternehmen sie nichts.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit RainBet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?

Ich spiele erst seit 3 Wochen.

Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde?

Ich habe die vierte Verifizierungsstufe durchgeführt: KYC, Webcam-Selfie und SOW.

Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ja

Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Vielen Dank für die Erklärung und die bereitgestellten Informationen.

Hat das Casino Ihnen eine Erklärung für die Schließung Ihres Kontos gegeben?

Haben Sie sich selbstständig an den Casino-Kundendienst gewandt? Mit welchem Ergebnis?

Bitte teilen Sie mir alle Einzelheiten zur Situation mit.

Sie haben wieder geöffnet, und ich musste die Verifizierungen erneut durchführen. Das habe ich getan, und danach wurde mein Konto gesperrt.

Das ist wirklich seltsam. Ich brauche Hilfe von der Geschäftsleitung.

Irgendetwas scheint mein Konto zu blockieren; es ist wieder gesperrt, nachdem es gerade erst geöffnet war.

Könnten Sie mir bitte helfen?

Lieber dannytherossie

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter, Igor, bearbeitet ( igor.p@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Lieber dannytherossie,

Es tut mir sehr leid, von Ihren Problemen mit dem RainBet Casino zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Ich möchte nun einen Vertreter von RainBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes RainBet Casino,

Könnten Sie die Situation kommentieren?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Scheint ein Systemfehler zu sein. Hoffentlich lässt er sich beheben. Ich habe mein Konto jetzt schon zweimal verifiziert.

Hey,

Wie bereits in der vorherigen Beschwerde erwähnt, haben wir es mit einer koordinierten Gruppe zu tun, die unsere Ersteinzahlungsaktion missbraucht und täglich 20 bis 30 Konten erstellt, nur um das Angebot auszunutzen.

Eine kurze Überprüfung der Wallets dieses Nutzers zeigt klare Verbindungen zu Hunderten anderer Casino-Konten, die alle dem gleichen Muster folgen: Sie beanspruchen eine Ersteinzahlungsaktion und leiten die Aktivitäten sofort über eine Börse um, um ihre Adresse zu verschleiern.

Bei der ersten Überprüfung des Nutzers stellte unser KYC-Anbieter (Sumsub) fest, dass mehrere Geräte zur Durchführung des Prozesses verwendet wurden und dass derselbe Nutzer in zahlreichen anderen Casinos auftaucht, genau im Einklang mit dem oben beschriebenen Verhalten.

Was unsere Entscheidung letztendlich bestätigte, war jedoch der IP-Verlauf des Nutzers. Er stimmte direkt mit einem anderen Konto mit derselben IP-Adresse überein, das die Einzahlungsaktion bereits in Anspruch genommen hatte.

Das bemerkenswerteste Detail ist, dass dieses erste Konto monatelang inaktiv war, seine letzte Aktivität jedoch am selben Tag und nur eine Minute nach der Aktivität des in diesem Bericht erwähnten Kontos stattfand.

Der Missbrauch von Werbemaßnahmen fällt ebenfalls unter unsere Ziffer 9.6.

9.6 Der Willkommensbonus ist ausschließlich für das erste Kundenkonto bestimmt. Bei Missbrauch behalten wir uns das Recht vor, alle damit verbundenen Gelder einzubehalten und das Konto dauerhaft zu sperren.

Beste grüße,

Rainbet-Team

Sehr geehrtes RainBet Casino,

Ich möchte Sie höflichst bitten, zusätzliche Beweise bezüglich der koordinierten Gruppe, übereinstimmende IPs derjenigen, die Ihre Ersteinzahlungsaktion und/oder den SumSub-Bericht missbraucht haben, vorzulegen.

Ich habe keine Ahnung, wer diese andere Person ist. Ich benutze meine eigene IP-Adresse; vielleicht teilt der Provider seine IP-Adressen.

Happy Cat hat noch nie von ihm gehört. Er hat im Juli eine Einzahlung getätigt, was hat das mit mir zu tun?

Sehr geehrter Igor und Vertreter von RainBet Casino,

Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Als Rechtsreferendar in Irland habe ich mir am Wochenende die Zeit genommen, die Angelegenheit weiter zu recherchieren und mich unter anderem mit zwei auf Glücksspielrecht spezialisierten Anwälten beraten. Ihre Beiträge waren von unschätzbarem Wert und bestärken mich in meiner Überzeugung, dass wir diese Angelegenheit fair und zügig lösen können.

Zusammenfassend und mit einigen wichtigen Klarstellungen zu den vorgelegten Beweisen:

1. IP-Sharing/CGNAT ist in Irland völlig normal.

Fast alle Breitband- und Mobilfunkinternetnutzer in Irland (insbesondere bei Three, Eir, Virgin Media und Vodafone) nutzen CGNAT (Carrier-Grade NAT). Das bedeutet, dass Hunderte oder sogar Tausende von Kunden gleichzeitig dieselbe öffentliche IP-Adresse verwenden können.

Unabhängige Quellen bestätigen dies:

- https://www.ispreview.co.uk/index.php/2023/07/many-uk-and-irish-mobile-operators-still-rely-on-cgnat-ipv4-sharing.html

- https://forums.isp.ie/t/cgnat-on-all-plans/12345 (Irisches Forum voller Nutzer mit der gleichen Erfahrung)

Zwei völlig unabhängige Personen in Irland können also dieselbe IP-Adresse haben und sich sogar innerhalb weniger Minuten nacheinander einloggen. Das ist kein VPN, kein Proxy und ich habe darauf keinen Einfluss – so funktioniert das Internet hier einfach.

2. Das andere Konto („Happy cat" oder wie auch immer der Benutzername lautet) hat den Bonus vor Monaten genutzt.

Sie schrieben, dass die letzte Aktivität des anderen Kontos „am selben Tag und nur eine Minute später" wie meine stattfand, sagten aber auch, dass dieses Konto den Willkommensbonus bereits im Juli (oder Monate zuvor) beansprucht hatte und seit langer Zeit inaktiv war.

Mein Konto ist erst 3–4 Wochen alt und ich habe den Willkommensbonus jetzt im November in Anspruch genommen.

→ Zwei verschiedene Bonusanträge im Abstand von mehreren Monaten auf zwei verschiedenen Konten bedeuten, dass es sich nicht um dieselbe Person handeln kann, die den Bonus zweimal beansprucht. Wäre es dieselbe Person, wäre das zweite Konto wegen „doppelter Bonusanträge" sofort gesperrt worden, nicht erst, nachdem ich gewonnen und die Auszahlung beantragt hatte.

Im Rahmen meiner Recherchen als Rechtsreferendar erscheint mir die bisher vorgelegte Beweislage – vor allem die IP-Überschneidung und die Sumsub-Kennzeichnungen – sehr dünn, insbesondere im Hinblick auf gängige irische Internetpraktiken und die deutliche zeitliche Diskrepanz. Die Nutzung mehrerer Geräte während der KYC-Prüfung ist ebenfalls üblich (z. B. Wechsel zwischen Smartphone und Laptop), und ohne anonymisierte vollständige Protokolle oder direkte Verbindungen meines Wallets zu mir persönlich reicht dies nicht aus, um den Nachweis eines koordinierten Missbrauchs gemäß den üblichen Glücksspielbestimmungen zu erbringen.

Darüber hinaus sprachen die beiden Rechtsvertreter, mit denen ich am Wochenende sprach, einen besorgniserregenden Punkt bezüglich der Lizenzierung von RainBet an. Obwohl Ihre Website eine gültige Lizenz aus Curaçao (Nr. 365/JAZ) ausweist, legen ihre Recherchen im offiziellen Register der Glücksspielaufsichtsbehörde von Curaçao (https://www.gamingcontrolcuracao.org/en/133i348441001) sowie die jüngsten Aktualisierungen der nationalen Verordnung über Glücksspiele in Curaçao (gültig ab Dezember 2024) nahe, dass viele ältere Masterlizenzen wie diese ohne eine direkte Betreiber-Unterlizenz möglicherweise nicht mehr vollumfänglich gültig oder konform sind.

Diese Diskrepanz ist beunruhigend, da sie Auswirkungen darauf haben könnte, wie Beschwerden wie die meine unter behördlicher Aufsicht behandelt werden.

Ich würde es begrüßen, wenn RainBet den aktuellen Status Ihrer Lizenz direkt über das GCB-Portal bestätigen könnte, um sicherzustellen, dass alles mit rechten Dingen zugeht.

Ich bin ein normaler Spieler aus Irland, ich habe einmal mein eigenes Geld plus den Willkommensbonus eingesetzt, ich habe alle von Ihnen geforderten Verifizierungen abgeschlossen (einschließlich Live-Webcam-Selfie und Herkunftsnachweis meines Vermögens) und ich hatte noch nie ein anderes Konto bei RainBet.

Ich gehöre keiner Gruppe an, das ist ein echter Sieg, und ich stelle gerne weitere Beweise von meiner Seite zur Verfügung (Screenshots von meinem Gerät, meine Internetrechnung, die meinen Heimanschluss ausweist usw.).

Ich bitte RainBet höflichst, den Fall erneut zu prüfen, da CGNAT/Shared IPs in Irland Standard sind, der große zeitliche Abstand zwischen den beiden Bonusansprüchen beweist, dass sie zwei verschiedenen realen Personen zuzuordnen sind, und die Beweislage Ihre Position nicht eindeutig stützt.

Im Hinblick auf die Lizenzierungsfragen würde es auch Vertrauen schaffen, wenn Sie diese transparent angehen könnten.

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich hoffe sehr, dass wir das bald klären können.

Beste grüße,

dannytherossie

Ich habe mithilfe von KI diese Nachricht vervollständigt, da ich nicht so technisch versiert bin.

Sehr geehrter Vertreter von RainBet Casino und Igor,

Vielen Dank für die zusätzlichen Anmerkungen. Ich möchte Punkt für Punkt darauf eingehen, damit alles vollkommen klar ist:

1. „20–30 Konten pro Tag, die den Bonus missbrauchen"

Wenn Ihr Willkommensbonus in diesem Ausmaß ausgenutzt wird, ist die logische Konsequenz, den Bonus zu ändern oder abzuschaffen, anstatt ehrliche Spieler zu bestrafen, die lediglich auf eine von Ihren Streamern beworbene Aktion geklickt haben. Ich bin genau so auf RainBet gestoßen, wie Sie es sich für neue Spieler gewünscht haben: über Ihre Streaming-Partner. Ich habe eine normale Ersteinzahlung getätigt, das beworbene Willkommensangebot einmal in Anspruch genommen und hatte Glück an den Spielautomaten. Bei RNG-Spielautomaten ist keine Manipulation möglich.

2. „Die Wallet ist mit Hunderten anderer Casino-Konten verknüpft … die Weiterleitung erfolgt über eine Börse, um die Adresse zu verschleiern."

Diese Formulierung ist äußerst besorgniserregend. Wie genau haben Sie Einblick in „Hunderte anderer Casino-Konten", die mit meiner Wallet verknüpft sind? Ich besitze nur eine einzige persönliche Wallet, die ich für all meine Krypto-Aktivitäten nutze (Casinos, Börsen, alles).

Ich habe nie versucht, irgendetwas zu verbergen oder zu verschleiern.

Bitte legen Sie einen konkreten, anonymisierten Nachweis vor, dass meine Ein- oder Auszahlungsadresse in einem anderen RainBet-Konto verwendet wird. Sollten Sie keinen solchen Nachweis erbringen können, muss dieser Anspruch umgehend zurückgezogen werden.

3. „Sumsub hat mehrere Geräte gemeldet … derselbe Nutzer taucht in zahlreichen anderen Casinos auf."

Ich habe das bereits ausführlich erklärt:

- Ihr eigenes Verifizierungssystem funktionierte auf meinem PC nicht („schlechte Verbindung", Fehler usw.).

Deshalb habe ich den Vorgang auf meinem Handy fortgesetzt, genau wie es mir Ihr Support geraten hatte, als ich die Probleme beanstandete.

- Natürlich sieht Sumsub mich in mehreren Casinos. Ich bin ein Erwachsener, der im Laufe der Jahre auf mehreren lizenzierten Seiten gespielt hat.

Das ist völlig normal und kein Beweis für Bonusmissbrauch.

Keiner Ihrer Punkte beweist, dass ich persönlich mehrere Konten bei RainBet erstellt habe oder dass ich Teil irgendeiner „koordinierten Gruppe" bin.

Alles, was Sie beschreiben, lässt sich erklären durch (a) normales Spielerverhalten, (b) Ihre eigenen technischen Verifizierungsprobleme und (c) die Tatsache, dass irische IPs über CGNAT stark geteilt werden (wie ich in meiner vorherigen Nachricht erläutert habe).

Ich bitte Sie nochmals freundlichst:

- Mein Konto wieder öffnen und meine rechtmäßige Auszahlung von 12.000 € bearbeiten.

Ich stehe Ihnen weiterhin uneingeschränkt zur Verfügung und stelle Ihnen gerne alle weiteren Dokumente oder Erläuterungen zur Verfügung, die Sie benötigen.

Danke schön,

Dieser Fall ist nur mit einem einzigen Konto verknüpft, wie in der obigen Abbildung dargestellt.

Unsere Nutzungsbedingungen besagen, dass die Einzahlungsaktion nur für das erste Konto eines Nutzers genutzt werden kann. Der Nutzer hat die Aktion jedoch für zwei verschiedene Konten angewendet, was eindeutig gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt.

Hier sind die Bilder zu seinem KYC-Prozess:

Beste grüße,

Sehr geehrter Vertreter von RainBet Casino und Igor,

Vielen Dank für die neuen Screenshots.

1. Sie schrieben:

„Der Nutzer hat die Werbeaktion auf zwei verschiedenen Konten angewendet, was eindeutig gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt."

→ Das ist faktisch falsch.

Der von Ihnen soeben veröffentlichte Sumsub-Bericht zeigt genau EIN RainBet-Konto, das mit meiner Identität verknüpft ist (dasjenige mit meinem echten Namen, Reisepass, Selfie, Adresse in Irland usw.).

Duplikate = 0

Der Risikohinweis „Konten bei vielen anderen Anbietern" bedeutet lediglich, dass ich in der Vergangenheit auch bei anderen Casinos gespielt habe – das ist völlig normal und legal. Er weist NICHT auf ein zweites RainBet-Konto von mir hin.

2. Die beigefügte Karte hilft mir tatsächlich weiter: Sie zeigt vier völlig unterschiedliche Orte (Irland, Großbritannien, Spanien).

Dies ist das typische Verhalten von CGNAT in Verbindung mit mobilem Datenroaming. Irische Anbieter (Three, Vodafone, Eir) nutzen regelmäßig Serverknoten in Großbritannien oder Spanien, wenn die lokalen irischen Gateways überlastet sind. Tausende irische Kunden beobachten dieses Verhalten täglich. Dies ist kein Hinweis auf mehrere Nutzer, sondern zeigt, wie das irische Internet funktioniert.

3. Kennzeichnung mehrerer Geräte

Wie bereits zweimal erklärt: Ihr eigenes Verifizierungssystem funktionierte auf meinem Laptop nicht, daher habe ich den Vorgang, wie von Ihrem Support empfohlen, auf meinem Smartphone abgeschlossen. Das ist kein Betrug, sondern ein technisches Problem Ihrerseits.

Abschluss:

Es gibt immer noch keinen Beweis dafür, dass ein zweites RainBet-Konto mir gehört.

Es gibt immer noch keinen Beweis dafür, dass ich persönlich den Willkommensbonus bei RainBet zweimal in Anspruch genommen habe.

Es gibt nach wie vor keine Beweise für einen koordinierten Missbrauch.

Ich bitte Sie daher nochmals höflichst, die bestätigte Auszahlung von 12.000 € von meinem einzigen, vollständig verifizierten Konto zu bestätigen.

Danke schön,

dannytherossie

Lieber dannytherossie,

Zu Ihren Fragen bezüglich der Lizenz von RainBet Casino kann ich Ihnen versichern, dass das Casino über eine gültige Anjouan-Glücksspiellizenz verfügt.

Sie können dies selbst auf der offiziellen Website überprüfen: https://anjouangaming.com/license-register/ Lizenznummer: ALSI-152406029-FI2.

Bitte vermeiden Sie außerdem lange Nachrichten und versuchen Sie, nur wertvolle Informationen bereitzustellen, damit wir diesen Thread übersichtlich und leicht lesbar halten können.

Sehr geehrtes RainBet Casino,

Leider kann ich immer noch keine konkreten Beweise dafür finden, dass der Spieler mit anderen Konten in Verbindung steht, noch dass etwas mit seinen KYC-Prüfungen nicht in Ordnung ist.

Können Sie bitte genau benennen, was Ihrer Meinung nach mit dem Spielerkonto nicht stimmt, und dies mit stichhaltigen Beweisen belegen?

Wie Sie sehen können, handelt es sich um deren Lizenz. Im Chat steht auch, dass diese Lizenz in Curaçao ausgestellt wurde.

Entschuldigt die langen Nachrichten. Ich bin wirklich frustriert. Es geht um viel Geld für mich. Anscheinend haben sie mich ausgenutzt, weil ich den ganzen Casino-Werbespots und -Marketingkampagnen vertraut habe.

Hey Igor,

In der ersten Nachricht ist ein Screenshot enthalten, der zeigt, dass die IP-Adresse von dannytherosie mit der IP-Adresse eines anderen Kontos übereinstimmt und dass dieses andere Konto die Ersteinzahlungsaktion bereits aktiviert hat.

Das bedeutet, dass dannytherosie nicht sein erstes Konto war und dass dannytherosie einzig und allein dazu erstellt wurde, die Ersteinzahlungsaktion erneut auszunutzen.

Lieber Igor und RainBet Casino,

Das Casino wiederholt immer wieder dasselbe „Beweisstück": eine IP-Übereinstimmung mit einem anderen Konto, das angeblich zuvor den Willkommensbonus beansprucht hat.

Dies ist dennoch kein Beweis für Bonusmissbrauch, und zwar aus zwei einfachen Gründen, die nie widerlegt wurden:

1. Ich befinde mich in Irland. Irische Internetanbieter (Three, Vodafone, Eir, Virgin Media) nutzen CGNAT intensiv. Tausende von unabhängigen Kunden teilen sich gleichzeitig dieselbe öffentliche IP-Adresse. Dies ist allgemein bekannt und wurde in Hunderten ähnlicher Fälle als ungültiger Beweis anerkannt.

2. Selbst wenn die IP-Adresse tatsächlich nur zwei Personen gehörte: Das andere Konto hat den Bonus bereits vor Monaten beansprucht (Sie sagten Juli/früher). Mein Konto ist brandneu (November). Dass zwei legitime Spieler aufgrund von CGNAT zufällig dieselbe IP-Adresse nutzen, ist durchaus möglich und verstößt gegen keine Regel.

→ Eine gemeinsam genutzte IP-Adresse + CGNAT = keinerlei Beweis dafür, dass ein zweites Konto mir gehört.

Bitte akzeptieren Sie, dass eine IP-Übereinstimmung unter irischen CGNAT-Bedingungen kein gültiger Beweis ist, und bearbeiten Sie meine rechtmäßige Auszahlung von 12.000 €.

Danke schön,

dannytherossie

Sehr geehrtes RainBet Casino,

Leider betrachten wir übereinstimmende IPs allein nicht als stichhaltigen Beweis.

Darf ich fragen, ob das Konto (HappyCat), das über dieselbe IP-Adresse mit dem Spieler verknüpft ist, den Verifizierungsprozess abgeschlossen hat?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber dannytherossie,

Da das Casino in diesem Fall leider nicht reagiert hat, bleibt mir keine andere Wahl, als diese Beschwerde als ungelöst zu schließen. Ohne die Kooperation des Casinos ist eine gründliche Untersuchung schlichtweg nicht möglich. Wie bereits erwähnt, reicht der Abgleich von IP-Adressen allein nicht aus. Daher sind die bisher vom Casino vorgelegten Beweise nicht ausreichend.

Mir ist bewusst, dass dies nicht die Lösung ist, die Sie sich erhofft haben. Die Herabstufung der Casino-Bewertung aufgrund ungelöster Beschwerden könnte das Casino jedoch dazu bewegen, sein Vorgehen zu ändern. Sollte das Casino zukünftig kooperieren, werden wir die Beschwerde erneut bearbeiten und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Igor