Eine Spielerin aus Australien berichtet, dass RagePokies am 1. Juni 2026 Gewinne in Höhe von 11.000,60 AUD einbehalten hat, ohne dass ein klarer Regelverstoß nachgewiesen werden konnte. Sie hat ihre Kontodaten angefordert, was ihr jedoch verweigert wurde. Seit über zwei Wochen erhält sie vom Betreiber mehrere widersprüchliche Erklärungen, und ihr Fall ist weiterhin ungelöst.
RagePokies Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.
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RagePokies Casino
Sicherheitsindex 0.7 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Woche
ÜbersetzungRagePokies (ragepokies.net) hat am 1. Juni 2026 rechtmäßig gewonnene 11.000,60 AUD einbehalten, ohne dafür Beweise vorzulegen oder die angeblich verletzte Regel zu benennen. Ich habe mehrfach Einsicht in mein Kontobuch, meine Bonushistorie und meine Transaktionsbelege beantragt, die jedoch allesamt abgelehnt wurden. Der Betreiber hat mindestens fünf verschiedene und widersprüchliche Erklärungen für die Einbehaltung geliefert und meine formelle Beschwerde über zwei Wochen lang ignoriert. Mein ausführliches Beschwerdeschreiben mit allen Beweismitteln ist beigefügt.
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit RagePokies eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen?
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der gegen Sie erhobenen Vorwürfe zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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