HomeBeschwerdenRaceJeet Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Erklärung geschlossen.

RaceJeet Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Erklärung geschlossen.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

Betrag: 5.000 INR

RaceJeet Casino
Sicherheitsindex:Niedrig

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Der Spieler aus Indien zahlte 1000 INR ein und gewann 5000 INR, doch sein Casino-Konto wurde nach dem Versuch, Geld abzuheben, gesperrt. Das Casino gab an, dass er seine Gewinne nicht erhalten würde und hatte keinen Grund für die Schließung des Kontos angegeben. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln und verlängerte die Reaktionszeit, doch der Spieler antwortete nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Mitteilung des Spielers abgelehnt.

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Ich habe mich in mein Casino-Konto eingeloggt, 1000 INR eingezahlt und 5000 davon gemacht. Als ich nach 5 Konten auf Abheben klickte, wurde mein Casino-Konto gesperrt und sie sagten, ich würde meine Gewinne nicht bekommen und gaben mir keinen Grund.

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Lieber shoaibmunshi,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Können Sie bitte angeben, wie viele Konten Sie in diesem Casino haben?

Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden oder zumindest Ausweisdokumente zur Verifizierung eingereicht?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

ja Veronika,

ich habe nur ein Konto in diesem Casino

und ich habe die vollständige KYC-Verifizierung bestanden und auch Geburtstagsboni erhalten und bin seit 18 Monaten auf dieser Website aktiv

ich habe meine Gewinne ohne Boni angesammelt

ich habe hauptsächlich Roulette gespielt (Lighting und Auto Roulette)

Bitte helfen Sie mir, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, da ich mein gewonnenes Geld zurückhaben möchte

Mit freundlichen Grüße,

shoaib

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Könnten Sie mir bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich der Schließung Ihres Kontos und der Beschlagnahme Ihrer Gewinne weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) shoaibmunshi,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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