Die Spielerin aus Mexiko hat Probleme mit Ein- und Auszahlungen, da ihr Konto trotz Identität als nicht verknüpft gemeldet wird. Sie kann ihr Guthaben nicht abheben und ihr aktueller Einzahlungsversuch wurde von der Plattform abgelehnt.
Ich habe Probleme mit Ein- und Auszahlungen. Ich kann kein Geld abheben, da angeblich mein Konto nicht verknüpft ist, obwohl es sich um dasselbe Konto handelt. Um eine Herabstufung zu vermeiden, habe ich nun eine Einzahlung getätigt, die die Plattform aber nicht akzeptiert.
Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich muss Sie jedoch warnen, dass es sich bei diesem Casino höchstwahrscheinlich um Betrug handelt. Wir haben bereits mehrere Beschwerden von Spielern erhalten, die ihre Erfahrungen geschildert haben. Häufig fordern die Spieler vom Casino hohe Einzahlungen, um Auszahlungen zu bearbeiten oder ihren VIP-Status zu ändern.
Seriöse und lizenzierte Casinos verlangen niemals zusätzliche Einzahlungen, um Auszahlungen freizuschalten oder den VIP-Status zu verbessern. Betrügerische Webseiten nutzen solche Taktiken, um Spieler zu weiteren Einzahlungen zu verleiten. Sobald ein Spieler bezahlt hat, erfinden die Betrüger oft neue Gründe für weitere Einzahlungen oder reagieren gar nicht mehr.
Bitte zahlen Sie in diesem Casino kein Geld ein und geben Sie keine persönlichen Daten oder Bankinformationen an sie weiter. Ihr Ziel ist es, das Vertrauen der Spieler auszunutzen und so viel Geld wie möglich zu erbeuten.
Mehr über betrügerische Casinos erfahren Sie in unserem Artikel hier: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
Falls Sie mit dem Casino kommunizieren, leiten Sie dies bitte an mich weiter unter kristina.s@casino.guru Dies wird uns helfen, den Fall ordnungsgemäß zu dokumentieren und andere Spieler vor dieser betrügerischen Website zu warnen.
Beste grüße,
Kristina
Sie werden in Kürze auf die Webseite des Casinos weitergeleitet. Bitte haben Sie etwas Geduld. Falls Sie einen Werbeblocker verwenden, überprüfen Sie bitte dessen Einstellungen.