Ein Spieler aus Großbritannien hat Probleme mit der Auszahlung seiner Gewinne im Queen Win Casino. Sein Auszahlungsantrag wurde abgelehnt, obwohl ihm zunächst eine Auszahlung zugesagt worden war. Er berichtet, dass das Casino Dokumente angefordert habe, räumt aber später ein, dass es sich um einen Fehler gehandelt habe.
Queenwin Casino - Dem Spieler wird die Auszahlung verzögert.
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Queenwin Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungQueen Win Casino weigert sich, meine Gewinne auszuzahlen. Mir wurde gesagt, sie bräuchten Unterlagen. Dann teilte mir Grace im Chat mit, es sei ihr Fehler und ich könne auszahlen. Meine Auszahlung wurde jedoch abgelehnt. Ich habe Ihnen entsprechende Belege zugesandt.
Mit freundlichen Grüße.
K Choudhury
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
- Könnten Sie bitte auflisten, welche Dokumente Sie dem Casino im Rahmen des Verifizierungsprozesses vorgelegt haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
- Welche Zahlungsmethode haben Sie bei Ihrer Auszahlungsanforderung gewählt? Können Sie noch neue Auszahlungsanforderungen stellen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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