PUBS Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.

Ich habe mein Konto vor einigen Monaten erstellt, dann aber pausiert. Vor meiner Pause habe ich fast alles verloren, aber gestern einen großen Gewinn erzielt. Und was passiert? Sie haben mir meine gesamten Gewinne von über 23.000 Dollar einbehalten und mich für Casino und Sportwetten gesperrt. Ich kann nicht einmal mehr im Casino spielen. Ich schreibe das, um andere zu warnen und hoffe, dass ich jemanden vor dem Verlust seines Geldes bewahren kann. Ihr werdet eure Gewinne in diesem Casino nicht sehen. Warum macht mir kein anderes Casino solche Probleme?

Ich hoffe, Sie können zur Aufklärung dieses Falls beitragen oder eine Warnung vor diesem neuen Casino aussprechen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit PUBS Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto?
• Wann haben Sie die Kontoverifizierung im Casino abgeschlossen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto?

Wann haben Sie die Kontoverifizierung im Casino abgeschlossen?

Vor ein paar Tagen wurde mein Konto gesperrt. Ich kann mich nicht mehr einloggen.

Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)

Sport und ein bisschen Casino.

Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hatte keinen Bonus ausgewählt, bekam aber plötzlich einen und habe ihn storniert.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Betgoat.

Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass ich keine guten Nachrichten habe. Wenn Ihr Konto gesperrt wurde, nachdem Sie überwiegend Sportwetten platziert hatten, hat das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt, die zu dieser Entscheidung geführt haben. Da wir nicht über ausreichende Expertise oder Einblicke in diesen Bereich des Online-Glücksspiels verfügen, können wir die Untersuchung und die Erklärung des Casinos nicht genau interpretieren und Ihren Fall daher nicht fair beurteilen. Das bedeutet nicht, dass wir Ihre Beschwerde für unberechtigt halten; wir können sie lediglich nicht angemessen bewerten. Ich verstehe, wie frustrierend das für Sie sein muss, und es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können.

Nach Prüfung der vorliegenden Informationen müssen wir Ihre Beschwerde leider schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihr Anliegen nicht lösen konnten. Sollten Sie zukünftig Probleme mit einem Online-Casino haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.