Der Spieler aus Bulgarien hatte sein Konto mitten in einem Turnier gesperrt, nachdem er das Casino wegen Softwareproblemen konfrontiert hatte. Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers abgelehnt.
PokerStars Casino BG - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 26.000 $
PokerStars Casino BG
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Jahren
ÜbersetzungHallo,
Poker Stars haben seit einem Monat Probleme mit ihrer Software, und obwohl sie sich dessen bewusst sind, erlauben sie den Leuten weiterhin, sich an ihre Anwendung zu binden und zu spielen, obwohl sie ein so großes Volumen nicht verwalten können. Dies ist im Laufe der Jahre stetig geschehen, aber es ist jetzt sicher bekannt, dass sie über das Problem Bescheid wissen und es dennoch zufällig belassen. Als ich sie kontaktierte und ihnen sagte, es sei ein Angeklagter, entfernten sie mein Konto mitten in einem Spielturnier, ohne das Recht, es überhaupt zu beenden. Ich möchte die Plattform für all das Geld beurteilen, das ich dort verloren habe.
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vor 6 Jahren
ÜbersetzungLieber Светослав,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Geld hält? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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