Der Spieler aus Bulgarien hatte Schwierigkeiten, auf sein Konto zuzugreifen, weil es gesperrt war. Sie hatten das Konto fünf Monate zuvor registriert und den Verifizierungsprozess abgeschlossen. Der Spieler spielte hauptsächlich Spielautomaten und seine Gewinne wurden aus Einzahlungen und nicht aus Boni angesammelt. Im Verlauf der Beschwerde berichtete der Spieler jedoch, dass er auf sein Konto zugreifen und im Casino spielen konnte. Trotzdem wurde die Beschwerde zurückgewiesen, da der Spieler keine Bestätigung vorlegte, dass das Problem vollständig gelöst wurde.
PlaYouWin Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: ??
PlaYouWin Casino
Sicherheitsindex 7.2 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo, mein Konto ist gesperrt. Ich kann nicht darauf zugreifen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Kadre,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben?
- Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
- Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo, das Konto wurde vor 5 Monaten registriert. Ich habe eine Verifizierung, kann die Seite aber nicht betreten.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo Kadre,
- Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
- Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Danke schön.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch spiele Slots, die Gewinne sind ohne Bonus. Die Gewinne stammen aus Einzahlungen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo Kadre,
- Könnten Sie bitte klären, wie hoch Ihr aktives Guthaben ist, da kein umstrittener Betrag eingegeben wurde?
Danke schön.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo Casino-Guru. Vielen Dank für Ihre Hilfe und Unterstützung. Nachdem ich mich mit dem Casino verbunden habe, ist mein Konto zugänglich und ich kann jetzt im Casino spielen. DANKE.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank, Kadre, für deine Antwort. Verstehe ich richtig, dass Ihr Problem inzwischen erfolgreich gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Kadre,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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