PlayKasino Casino UK - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Wenn ich versuche, mein Guthaben abzuheben, lande ich in einer Endlosschleife des Casinos, das mich zum Weiterspielen animieren will, ohne mir die Auszahlung zu ermöglichen. Das ist extrem frustrierend. Der Support-Chat ist unzuverlässig, und mir wurde mitgeteilt, dass mein Fall an das Zahlungsteam weitergeleitet wurde – ohne Angabe, wie lange die Bearbeitung dauern wird.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Adamowen3012,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, beantworten Sie bitte einige kurze Fragen.

• Haben Sie zuvor bereits erfolgreiche Auszahlungen von Ihrem Konto vorgenommen?
• Können Sie bestätigen, dass Ihre KYC-Verifizierung abgeschlossen wurde?
• Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt? Falls ein Bonus aktiv war, geben Sie bitte an, welcher.

Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo,

Nein, dies war meine erste Einzahlung auf dieser Seite, daher habe ich vorher noch nie Geld von dort abgehoben.

Ich bin mir nicht sicher, was diese Bestätigung ist.

Es gab keinen Bonus, das Ganze stammte aus meinen eigenen Mitteln.

Prost

Adam