PlayFashionTV Casino - Die Gewinne des Spielers werden eingezogen.

Hallo,

Ich möchte eine Beschwerde gegen das PlayFashionTV Casino einreichen.

Ich habe mein eigenes Geld eingezahlt und ganz normal gespielt. Nach dem Spielen konnte ich einen beträchtlichen Gewinn erzielen. Als ich jedoch eine Auszahlung beantragte, wurden meine Gewinne einbehalten.

Das Casino behauptet, ich hätte gegen die Bonusbedingungen verstoßen, indem ich das maximale Einsatzlimit bei der Nutzung eines Einzahlungsbonus überschritten hätte.

Ich bin jedoch der festen Überzeugung, dass dies unfair ist, denn:

Die Regel für den Höchsteinsatz wurde nicht klar erläutert.

Das System erlaubte es mir, ohne Vorwarnung höhere Einsätze zu platzieren.

Ich wurde nicht daran gehindert, das Limit zu überschreiten.

Ich habe in gutem Glauben und mit meinen eigenen Mitteln gespielt.

Wenn diese Regel wichtig ist, hätte man sie technisch durchsetzen sollen, anstatt sie später zur Einziehung von Gewinnen zu benutzen.

Das Casino hat mir lediglich meine Einzahlung zurückerstattet und alle meine Gewinne einbehalten, was unfair ist.

Daher fordere ich die vollständige Rückerstattung meines Gewinns.

Danke schön.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Es tut mir leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Ich habe die Bonusbedingungen geprüft und Folgendes festgestellt:

Sofern in den jeweiligen Aktionsbedingungen nichts anderes angegeben ist, beträgt der maximal zulässige Einsatz während der aktiven Umsatzphase eines Bonus 5 USD/EUR/CHF/USDT/USDC, 8 AUD/CAD/NZD, 50 NOK oder 100 ZAR. Dies gilt für alle Einsätze, die platziert werden, bevor die Umsatzbedingungen des Bonus erfüllt sind, und betrifft alle Gratisboni, Einzahlungsboni, Gewinne aus Freispielen und Treueprogramm-Boni. Der maximal zulässige Einsatz beim Umsetzen eines aktiven Bonus mit Kryptowährung entspricht 5 USD zum durchschnittlichen Wechselkurs am Tag der Wette. Das Einsatzlimit umfasst auch die Verdopplung des Einsatzes nach Abschluss einer Spielrunde sowie Bonusrunden (die im Spiel gekauft wurden).

Die Nichteinhaltung dieser Bedingung kann zum Verlust des Bonus und aller seit Aktivierung des Bonus erzielten Gewinne führen.

Unsere Position wird im Fair Gambling Codex ausführlich erläutert.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Die Höchsteinsatzregel ist branchenüblich, ebenso wie das Recht eines Casinos, Gewinne aus Bonusspielen einzubehalten, wenn ein Spieler gegen diese Regel verstößt. Wir möchten nicht gegen Branchenstandards verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die die Höchsteinsatzregel gelegentlich gegen Spieler anwenden.

Sollten Sie jedoch der Meinung sein, zu Unrecht beschuldigt worden zu sein, senden Sie mir bitte Ihre Spielhistorie zusammen mit einem Link zu dem Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben. Meine E-Mail-Adresse lautet: attila.g@casino.guru Die

Falls es weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila