PlayBread Casino - Der Spieler kann keine Auszahlung beantragen.

Ich kann mein Geld nicht abheben, ich habe bereits eine 2FA, aber sie erlauben es mir immer noch nicht und in ihrem FAQ-Bereich steht, dass wir abheben können, auch wenn wir keine 2FA haben. Kundenservice antwortet nicht.

Lieber Ivan,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie eine ausstehende Auszahlung haben, die noch nicht bearbeitet wurde, oder ob Sie die Auszahlung überhaupt nicht beantragen können?

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich kann immer noch nicht auf die Auszahlungsseite zugreifen, es heißt, ich brauche eine 2fa, aber ich kann nicht auf „Weiter" klicken. (Ich habe bereits eine 2fa)

Danke für deine Antwort, Ivan. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Lieber Ivan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.