Platincasino - Auszahlungsversuche des Spielers werden verzögert und abgelehnt.

Ich zahle problemlos ein. Wenn ich abheben möchte, wird es immer abgelehnt. Der Kundendienst ist nutzlos. Ich bekomme immer dieselben Antworten. „Versuchen Sie es erneut." „Verwenden Sie dieselbe Methode, die Sie für die Einzahlung verwendet haben." Einmal wurde mir gesagt, dass sie eine Notiz auf mein Konto gelegt haben, um eine Auszahlung zuzulassen. Immer noch nichts. Meine verwendete Karte ist verifiziert, ebenso wie meine E-Mail-Adresse.

Ich habe mehrere Auszahlungsmethoden ausprobiert: Kredit-/Debitkarte, elektronische Überweisung, Banküberweisung und sogar Kryptowährung.

Ich werde wirklich wütend auf sie. Ich habe dem Support eine E-Mail geschickt und sie gebeten, mir mein Geld zu schicken und mein Konto zu schließen. Ich habe genug.

Sie sagen mir, ich solle es noch einmal versuchen oder meine Zahlungsmethode für die Einzahlung verwenden. Ich habe das Gefühl, bestohlen zu werden.

Lieber Christopherj88,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Verstehe ich richtig, dass Sie Auszahlungsanträge gestellt haben, diese akzeptiert und später abgelehnt wurden?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino-Support bezüglich des Problems mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

Sie sind irgendwie überall. Mein Bankkonto ist verifiziert.

mir wurde einmal gesagt, es liege an meiner Bank, aber meine Bank hat noch nie eine elektronische Überweisung von irgendwoher abgelehnt.

Ich habe eine Auszahlung eingeleitet, aber sie wurde nie direkt abgelehnt oder storniert.

Zum Abheben sagen sie immer nur: „Versuchen Sie es noch einmal und probieren Sie eine andere Methode aus."

sie haben meine Visa-Debitkarte als Kreditkarte, obwohl es meine Debitkarte ist. Ich habe versucht, sie zu informieren, aber ich werde ständig von einer anderen oder derselben Person kontaktiert, die mir sagt: „Es sollte funktionieren, versuchen Sie es noch einmal."

Ich weiß nicht, wie ich von ihnen die richtige Unterstützung bekomme. Das Casino scheint ein Betrug zu sein. Macht für mich keinen Sinn, sie erlauben Einzahlungen, aber keine Auszahlungen.

Danke für die ausführliche Schilderung des Sachverhalts.

• Waren Ihre nachfolgenden Auszahlungsversuche per Banküberweisung erfolgreich?
• Hat das Casino andere Zahlungsmethoden vorgeschlagen als die, die Sie bereits ausprobiert haben?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Sehr geehrte(r) Christopherj88,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.