Plae8 Casino - Das Geld eines Spielers wurde von einem geschlossenen Casino beschlagnahmt.

Betreff: Beschwerde gegen PLAE8 – Illegale und nicht genehmigte Geschäftstätigkeit

Liebes CasinoGuru-Team,

Hiermit reiche ich formell Beschwerde gegen PLAE8 ein, eine Online-Casino-Plattform, die meine eingezahlten Gelder und Gewinne ohne jegliche Begründung einbehalten hat.

Am 22. Dezember 2025 kontaktierte ich PLAE8 bezüglich der Rückerstattung meines rechtmäßigen Kontoguthabens. Stattdessen wurde mein Konto gesperrt.

Ich habe den Lizenzstatus von PLAE8 überprüft. Laut der Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR) ist PLAE8 weder ein lizenzierter noch ein akkreditierter Online-Glücksspielanbieter. PAGCOR hat klargestellt, dass PLAE8 als illegale Plattform gelten könnte. Die Antwort von PAGCOR füge ich zur Information bei.

Diese Operation hat mir erheblichen finanziellen Schaden zugefügt, und ich betrachte das Vorgehen von PLAE8 als vorsätzlich und betrügerisch, da sie weiterhin Gelder ohne jegliche Rechtsgrundlage einbehalten.

Ich fordere CasinoGuru auf, PLAE8 zu untersuchen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um andere Nutzer vor dieser illegalen und nicht lizenzierten Plattform zu warnen. Ich stelle sämtliche Beweise zur Verfügung, darunter:

Offizielle Stellungnahme von PAGCOR zum Lizenzstatus von PLAE8

Kontoverlauf und Saldonachweis

Vielen Dank für Ihre Zeit und Aufmerksamkeit. Ich hoffe, CasinoGuru wird umgehend Maßnahmen ergreifen, um weiteren Schaden für andere Nutzer zu verhindern.

Aufrichtig,

Oleh ****

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit plae8 Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Aufgrund des erhöhten Beschwerdeaufkommens in dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 72 Stunden nach Eingang zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage für die Beantwortung weiterer Kommentare vor. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Sachbearbeiter etwas länger dauern kann, da wir derzeit über 1.000 Beschwerden bearbeiten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Lieber Thomas,

Vielen Dank für Ihre Antwort und dass Sie sich die Zeit genommen haben, meine Beschwerde zu prüfen. Ich weiß Ihre Hilfsbereitschaft sehr zu schätzen.

Meine Antworten finden Sie unten:

1. Spieldauer / Datum der Kontosperrung

Ich war nur für einen relativ kurzen Zeitraum (einige Wochen) Spieler bei PLAE8.

Mein Konto wurde im Dezember 2025 eingeschränkt und mein Guthaben eingezogen, kurz nachdem ich versucht hatte, mein Geld abzuheben.

2. Wie ich von der Kontosperrung erfahren habe

Ich bemerkte das Problem, als mein Auszahlungsantrag entweder abgelehnt oder nicht bearbeitet wurde. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice per Live-Chat wurde mir ohne Angabe von Gründen oder Beweisen mitgeteilt, dass mein Konto gesperrt sei.

3. Spiele, die gespielt wurden, um das Guthaben anzusammeln

Das Guthaben wurde hauptsächlich durch Casinospiele (Spielautomaten) und das normale Spielgeschehen angehäuft.

Es wurde nie eine klare Erklärung dafür geliefert, welche konkreten Handlungen angeblich gegen ihre Regeln verstoßen haben.

4. Bonusnutzung

Nein, das fragliche Guthaben wurde nicht durch Boni erzielt. Es wurde durch reguläres Spielen mit meinem eigenen eingezahlten Geld angesammelt.

5. Kommunikation mit dem Casino

Es wurden keine Beweise für illegale Aktivitäten vorgelegt.

Die Entscheidung wurde als „endgültig" bezeichnet.

Die Gelder wurden ohne Transparenz beschlagnahmt.

Des Weiteren erhielt ich eine offizielle Antwort von PAGCOR, die bestätigt, dass PLAE8 weder lizenziert noch akkreditiert ist und als illegaler Betreiber angesehen werden kann.

Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Informationen oder Dokumente von mir benötigen. Ich hoffe sehr, dass dieser Fall objektiv geprüft wird, da ich das Verhalten dieses Betreibers als ernsthafte Gefahr für die Spieler einschätze.

Mit freundlichen Grüße,

Oleh ****

Vielen Dank für die ausführliche Erklärung der Situation.

Bitte senden Sie mir die Korrespondenz mit dem Casino bezüglich der Schließung Ihres Kontos zur Überprüfung zu. Laden Sie den Screenshot hier hoch oder senden Sie mir die Informationen an [E-Mail-Adresse einfügen]. tomas@casino.guru als Beweismittel.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Leider habe ich nur noch einen Screenshot. Ich habe keine weiteren. Bitte kontaktieren Sie die Casino-Mitarbeiter. Vielleicht können sie Ihnen weitere Informationen geben.

Danke, dass Sie die Informationen mit mir geteilt haben.

Dem Screenshot zufolge bezeichnen Sie die gegen Sie erhobenen Vorwürfe als „abnormes Wettverhalten".

• Könnten Sie bitte erläutern, ob Sie auf der Website Sportwetten platziert haben?
• Haben Sie schon einmal Gewinne durch Sportwetten erzielt?

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nicht helfen können, wenn sich die Anschuldigungen auf Sportwetten beziehen, da wir nicht feststellen können, ob sie berechtigt sind oder nicht.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Ich habe zwar auf Sport gewettet, aber nicht viel. Hauptsächlich habe ich an Spielautomaten gespielt. Und fast alle meine Gewinne habe ich an Spielautomaten erzielt.

Lieber yatsik13,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Peter bearbeitet ( peter.c@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Hallo,

Vielen Dank an yatsik13 für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun das Plae8 Casino um Unterstützung bei der Klärung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum die Gewinne des Spielers einbehalten wurden und wie wir zur Lösung dieses Problems beitragen können.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, leider ohne Erfolg. Ohne dessen Kooperation lässt sich wohl nicht viel erreichen. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und sich keiner Schlichtungsstelle anschließt, gibt es keine zuständige Glücksspielbehörde.

Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch dazu beitragen, dass das Casino seine Vorgehensweise ändert. Sollte das Casino reagieren, werden wir Ihre Beschwerde erneut bearbeiten und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos künftig anhand von Bewertungen und Erfahrungsberichten auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Peter